12月9号由于天气寒冷考虑到家里小孩做作业太冷到苏宁电器买了一台国产大牌空调。该品牌是上市公司，今年股市上的大牛股，总市值达到近3千亿左右。这么大品牌的企业想想总是让人放心的 ，但是事实却并非如此。10号下午工人来安装过空调调试好以后就走了。打开空调两个小时后走进房间被一股强烈的塑料味道熏了出来。到网上查了查发现这个品牌反应塑料味道问题的帖子相当多把我吓了一跳虽然这个味道跟工厂里面的味道比是差了很多，但是考虑到小孩在生长发育期间如果整个晚上闻这样浓烈的味道可能会影响身体健康，考虑再三第二天还是给苏宁电器的业务员打了电话反映了问题, 业务员听了反映以后说新空调是有味道的但是过几天就会消失，如果过几天还有的话可以跟他反映，到时可以换一台空调。打了四天空调结果味道还是那么重，没有办法只得再向业务员反应。业务员说让公司里面的服务员人员上门来闻一下是不是真的存在这个味道。过了三天服务人员上门来了，但是他一进门说塑料味道他没闻到他只闻到了腥味，他还讲自己这几天感冒鼻子不太好使。并跟我反复说空调打出来里面的膜，经过热气一吹肯定是有味道的，这是没有办法的，跟我明确说这个空调没办法换。我没办法只有让他跟业务员电话联系他们商量了半天然后说先回去向上级反映一下这个问题等反应好了再说。过了四天我等不到电话只能在此向业务员打电话询问这个事情。业务员说公司里还没碰到过这种情况，没有办法换空调。我说那怎么办，他说自己上门来看看情况如何，三天后他上门闻到了味道说这个味道是有的但是很小，同时也讲他鼻子不好感冒了，我说现在才开了两个小时的空调味道肯定是淡一点的，如果一个晚上开下来那味道是重的不得了的，他说他回去向店长反映一下这个问题。我说今天这个问题必须要给我处理掉，否则的话我要让电视台来闻一闻这个味道。他走后几个小时，我迟迟没有等来电话，便只得亲自到苏宁电器店长办公室找店长反映这个问题，店长态度非常好接待了我，并向杭州打了电话但是这个品牌的负责人并没有同意换货。最后苏宁电器跟这个品牌达成协议按走特殊渠道处理。一个礼拜后我装上了另外一个中外合资品牌的空调，这个空调里面装了香薰所以有股暗香的味道，把香薰拿掉后再试，结果空调吹出来的风没有一点点的塑料味，令我相当满意。其实我自己家里装了好多空调有大金的长虹的奥克斯的他们都是没有味道的。单单买了这个号称国产第一品牌的空调却有强烈的塑料味道而且跟他们反映问题他们却否认，并且态度比较强硬，不给换货。有没有味道是质量问题，换不换货是态度问题，这两个问题他们多让我非常的失望。从反映问题到问题解决用了整整半个月左右的时间，而且还是走的特殊渠道。为这个国产家庭品牌感到叹息，客户是上帝仅仅是一句口号，买空调的时候是求你买，买好以后你是跪着求它解决问题，而且还不予解决。 f%S Zg!+t
