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“代购门”事件旁观者的意见,当事人和其他网友欢迎评论。 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0 发表于: 2019-10-23 22:51:18 , 来自:上海市
 
严正声明:本人仅为一名吃瓜群众,仅为旁观者,与两位当事人无任何交集,仅通过两位当事人(以下简称“代购”与“顾客”)帖子描述之情况发表意见。 r-^FM~Jp  
Kny0 (  
事件简单回溯:顾客当初与代购认识是因为自己也想涉足该领域,后在代购处购买1000RMB的商品并预付账款,后某日顾客找到代购表示自己老公还是父亲已经买了该商品,希望代购退款,代购拒绝退款从而引发纠纷。 F1_s%&  
T_t5Tg~i[N  
旁观者意见:双方都有错,但责任归属若按时间顺序代购应承担的责任大于顾客,以下是我的分析,若有不当之处还请指出,虚心接受。 gu?e%]X3  
0s9-`nHen|  
观点一:代购的商品约定俗成不能退? 7LEB ,bU  
首先,我赞同代购帮客户带的商品不支持退货退款这一约定俗成的条款,代购出国购买商品后,若客户临时改变主意不要商品,将造成代购沉没成本和机会成本的损失。但是此处,我不赞成代购不退款的做法,根据代购帖的聊天记录,客户是9月16日周三找到代购说不需要该商品希望退款(根据客户帖子描述可能更早前已经提出过),那时候代购未动身出发韩国,既然未动身出发韩国,未就该商品付出劳动和实际付款,在要求客户补差价时客户表示希望退款为何不支持退款?是否就“代购帮客户带的商品不支持退货退款”这一约定俗成的条款有滥用,这条款就变现成为“代购收了钱无论什么情况就不可能再退给顾客”? :ohGG ,`Dh  
g)?Ol  
观点二:客户小嘴抹了蜜对代购及其家人人身攻击? LSewMj  
首先,这种做法肯定是非常错误的,尤其是将代购的小孩牵扯进来,素质低下。但是如果梳理一下故事的脉络,客户9月16日周三要求退款遭到拒绝后(之前是否已经多次就退款协商未果?本人猜测有过协商但都遭到了拒绝),情绪逐渐失控,开始怀疑自己被骗,故而先是对代购进行人生攻击,注意代购提供的聊天记录,代购之后采取冷暴力方法,始终没有给客户一句话的答复,客户最后开始对代购的家人进行人生攻击。代购这种处理方式实为不妥,试问平白无故1000RMB没了还得不到答复顾客心里得有多窝火?当然,客户人身攻击没有洗的余地,你做了就要承担相应的责任。 \Ui3=8(  
o\/&05rp]  
观点三:道德制高点还是道理制高点? jr/  
看当事人的两篇帖子,很明显,代购站在道德制高点,以顾客对其及其家人做出抗辩;而客户站在道理制高点,就代购事件做出控诉,双方出发点各为不同。对于代购,我认为,利用道德舆情去消除不退款的事实,利用吃瓜群众对孩子的舆情获得支持不可取,这件事情有先有后,未出国购买商品前客户要求退款为何要遵守什么代购规则;对于顾客,你本来站在制高点,但因为出口伤人,引发了代购情绪上的极大不满最后把你拉黑也是咎由自取。 .8o?`  
*vy^=Yea  
观点四:如何收场? {!RDb'Zp  
客户应该就发表的不正当言论亲自向代购道歉,代购应该将预付的商品款项退回,双方都应该承担各自的过错。双方当事人的朋友定都是支持自己这边,互相辩论不可能有解决方案。 nm"]q`(K  
f^JiaU4 [  
5(wmy-x\  
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军大衣皮夹克 威望 +1 - 2019-10-29
mmkk320 威望 +1 - 2019-10-27
盖章 金钱 +5 LZ分析的思路非常清晰,可以说第三方评论不存在偏向哪方,有法律事务工作的背景。 2019-10-25
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乖囡囡小怪兽 威望 +1 - 2019-10-24
日月天空 威望 +1 说得好,两个人都不是好鸟,一个人骂人,人品不行,一个耍赖,被骂了就不给钱不给货,相互指责! 2019-10-24
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只看该作者 置顶 (来自66楼) 发表于: 2019-10-24 17:04:08 , 来自:浙江省嘉兴市
说一下我个人的看法: y^!>'cdV  
1,行业有行业的规则,我们先不论对与不对。即使是现有的法律条款也有不对的,需要完善的,但,如果有这样的规定了,那还是需要双方都去遵守,这是最起码的契约精神; R$XHjb)  
2,这么多帖子,我没有看到,非常明确的提到过,卖家是否尽到了告知“行业规则”的义务:那就是付了定金后是不能退款的。如果有明确告诉买家,或者说买家想通过卖家进入到这个圈子,买家其实已经知道这样的行业规则存在,后续再提出货不要了,要退款的请求这就站不住脚了,因为买家本身就是知道规则的; 45.<eWH$*(  
3,按照我个人的推断,买家应该是知道这样的行业规则的,提出退款,那双方就是友好协商:卖家能退钱是情分;不退钱也是本分。 V0)bPcS/  
个人认为买家的责任更大一点。 e{Q;,jsh  

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只看该作者 置顶 (来自60楼) 发表于: 2019-10-24 14:56:19 , 来自:浙江省
把卖家和买家再加旁观者的意见的三个帖子,看了后,如下个人的想法, zq6)jHfq.  
①买家事先向卖家全款预付1000元的货款(以友情价,确定交易的价格) z*a-=w0  
②没有理解错误的话过了几天,买家突然提出我不想要这个货了,想提出退款请求(买家认为卖家还未出发采购,退款是可以操作可行的) @m5c<(bkfp  
③卖家认为不行,这是行业规定,必须遵守行业游戏规则,拒绝买家的退款要求,到时必须让买家收货,否者买家再补差价给卖家,做为正常出货价由卖家把货物卖给别的客户(退款的1000元前提)。 vp32}ze D  
④买家不同意这种处理方式,卖家也不对应,就开始辱骂卖家(理由感觉到会钱财两空)。 f+ cN'jH E  
⑤最后造成卖家认为被骂,我就1000元也不退,你货也不给你,作为辱骂的代价。  /!#A'#Z  
!>:SPt l  
解决方法: Ypx5:gm|J  
大家选个日子在街道或者派出所调解室,或者电视台记者作为老娘舅见证调解 u^O!5 'D%  
①货没有购买的话,卖家把1000元退回,买家正式道歉辱骂行为 ZZ>"LH  
②货买了的话,卖家就把货给买家,买家正式道歉辱骂行为。 nt&"? /s  
③货买了的话,买家也不想要货了,从别的平台看看,正常的市场价格,多退少补给买家,让买家处理转卖。买家正式道歉辱骂行为。 YpOcLxFL  
E2xK GK   
4wMZNa<Sx  

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只看该作者 置顶 (来自41楼) 发表于: 2019-10-24 13:18:40 , 来自:鏈煡IP
咱平湖人都这么飘了吗,千把块钱都不当一回事。买卖就是买卖,不要扯什么师傅徒弟。毕竟是收钱的。 qzj.N$9]  
但是咱不能收了钱高兴搭理你下,不高兴就当看不见,你问多了就是骚扰。生活中,很多销售人员都见过的咱们平湖的老太太老爷爷呀,买个东西能絮絮叨叨个半天,翻来覆去的说,但是能不搭理吗,都觉得应该要接待好的。 wBWqibY|  
J$W4AT  
u`.3\Geh  
买货的也是嘴欠,这点真的是买家行为挺恶心人的地方。 "ejsz&n  
%G|Rb MP  
顺便几个疑问好奇怪(代购是怎么玩的),代购其实比较像是个代理人,他的行为应该是要以被代理人意愿为主的吧。 E<ILZpP  
现在代购都是先款再飞的对吧?最起码都是先钱的吧,也是规避卖家风险的途径,保证卖家的资金安全,那 O#<F"e;$  
1.全额收款,没这回事的话,不是直接拿货了,直接钱货两清。 {#.<hPXn  
那考虑以下几种情况: <{+U- ^rzR  
2.飞了买了。那就等于是买家的资金已经买了货物,这货就是买家的,只是寄存在了卖方处,哪怕买家家里都泛滥了,也得收货。退无可退,除非卖方愿意吃下,或是能帮你转掉,其中协商自己来,但肯定是以卖家为主导。 cP",szcY  
   飞了没买。除非之前约定不能退,就应该算代理行为终止。货款应打回。虽然可能卖方花心思做功课,但是不能把这些机会成本放到买家身上。但有一点我也在担心。假如吧,买家订了大空间的货,比如一个拉杆箱的货,结果都不要,这趟就白飞了。这点我感觉以后的代购需要重点自己注意安全的地方。比如默认规则货物体积多大多重后取消将收取多少空置费。但是一定得说明白。 UX2@eyejQ7  
    没飞没买。这要不能退,那我只能说无话可说。不过一般都是生意人,总归还是正常买卖的。也做不出吞人钱财的事情。 Z%Pv,h'Q  
    没飞买了。这个是针对有的免税店可以订货来说的。具体我不是很清楚,免税店预定的是不是可以退或是退有什么惩罚。就是说如果预定了不能退的话,一定要把预定的单子给买家看,就是告诉他,你的钱已经买到了你的货,只是寄存在国外,我就是个帮你取货的,收点劳务费而已。可以退但是有惩罚的话,买家自己决定啊,要么拿货,要么赔偿自己来。随时可以退的话,那就退了吧。 upLjkQ)_  
y7t'I.E[+  
至于补差价,我实在理解不了差价在哪,还不如直接说是哪里产生的费用,比如罚款,空置。 qyBC1an5,  
反正,我觉得事情是两码事。 ~.tl7wKkR/  
嘴欠的是该教训,但不是你教训,也不是你用他买货的钱来教训。直接报警,法条论坛也贴了不少。 X"jL  
但是觉得我扣了你的钱,我就出了口气,甚至我气还没消,还要广而告之我做的一点指摘的地方都没有,应是不太妥的。 x?UAj8z6  
很多时候作为商家卖方可能要承担和承受的要多一点,本身销售服务业压力就是最大的,但是情绪一上来就冷处理,不处理也是一种暴力,逼人的暴力。 0HO'%'Ga*  
/1v:eoF;  
我感觉我可能有点严苛卖家,大概率来说,我虽然有蛮多出国的机会,但很少在国外购物,更多想的是站在如果有一天我要买东西找代购,然后作死又不想要了会遭遇什么来写的。 `;=-71Gn~  
1条评分威望+1
深海无声 威望 +1 感谢补充 2019-10-24

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只看该作者 1 发表于: 2019-10-24 01:09:10 , 来自:中国
 
並不是广而告之,就可信无疑,落进卖家口袋里的钱币,要还比掏心更难。因为不擦亮眼睛迷惑牵着灵魂走,就是喊冤枉都无用。

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只看该作者 2 发表于: 2019-10-24 07:55:50 , 来自:上海市
勘误:以上涉及的时间为9月份非10月份,写的时候惯性思维忘了改。
1条评分金钱+1
路达菲 金钱 +1 已帮你修改了 2019-10-24

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只看该作者 3 发表于: 2019-10-24 08:15:02 , 来自:鏈煡IP
正确的做法是东西买去,交易完成,谁都不欠谁的。哇卡卡,这个瓜吃完了

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只看该作者 4 发表于: 2019-10-24 09:50:18 , 来自:中国

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只看该作者 5 发表于: 2019-10-24 09:51:04 , 来自:浙江省嘉兴市
很明显啊,你带有偏向性,先摆摆正,自己不也站在制高点。 ?;_>BX|Zjl  
还有明显上海女想低价拿货自己用,顺便做二道贩子,你自己还没理解吧,这上海女的好比是加盟商或者经销商向总代(代购)付钱订货,不是单纯的一个消费行为。 K3<A<&W_-  
@D !*@M6  
既然上海女不要脸在先,那就买个1000元送过去呀,嘴巴不是狠毒么 \EU^`o+  
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平湖金泫雅 威望 +1 - 2019-10-25

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只看该作者 6 发表于: 2019-10-24 10:29:59 , 来自:浙江省绍兴市
个人认为开门做生意,以和为贵。能大事化小,小事化了,搞这么长时间,大家都堵心。

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只看该作者 7 发表于: 2019-10-24 10:35:14 , 来自:中国
 
wrc平湖:很明显啊,你带有偏向性,先摆摆正,自己不也站在制高点。 @!'}=?`  
还有明显上海女想低价拿货自己用,顺便做二道贩子,你自己还没理解吧,这上海女的好比是加盟商或者经销商向总代(代购)付钱订货,不是单纯的一个消费行为。
既然上海女不要脸在先,那就买个1000元送过去呀,嘴巴不是狠 .. (19-10-24 09:51)  3(\D.Z  
dr}PjwW%  
我怎么觉得楼主说得很对,你的话偏向心才重吧,不是双方都有错?
2条评分金钱+2威望+2
米帅 威望 +2 加分无理由 2019-10-25
米帅 金钱 +2 加分无理由 2019-10-25

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只看该作者 8 发表于: 2019-10-24 10:36:00 , 来自:浙江省绍兴市
不认可你的观点,我也是旁 观者: ] uyp i#[  
理由1:从现有情况来看,时间节点9月12付款。9月16自己联系说不想要;当时买之前规则买 家应该很清楚,说的应该是售出付款只能自己使用或者自己转卖。中间是否联系或者没有联系上,暂不清楚(看代 购者的贴子,是这个买家不断骚扰,谩骂);而后截 图的周三,姑且认为9月25日回 国,上来协商两三句开骂。这个是矛盾引发的导 火索,代 购者没有说不给货,只是要求补 差 价,然后代 购给你发货。而买 家变本加厉的开始。最低价到正常件,差多少?至始至终我看过去,买 家错误,协商不是这个态度。素质差的不是一点点。请问楼主的立场是摆在哪边?不给货,不退钱都是谩骂 威胁后造成的后果,这个后果的起因是买家。不是代 购者。还有我不觉得她家里人真给她买回来了(这个很明显的借口,如果家里人真去的话,也不用去找代 购买了)。
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只看该作者 9 发表于: 2019-10-24 10:47:23 , 来自:中国
 
qingfengs:不认可你的观点,我也是旁 观者: <>9!oOa  
理由1:从现有情况来看,时间节点9月12付款。9月16自己联系说不想要;当时买之前规则买 家应该很清楚,说的应该是售出付款只能自己使用或者自己转卖。中间是否联系或者没有联系上,暂不清楚(看代 购者的贴子,是这个买家不断骚扰,谩骂);而后 .. (19-10-24 10:36)  (^y"'B  
1<73uR&b%  
现在你们都闹成这样了、这么尴尬了,补了差价给买家假货呢?涂了毁容怎么办?该道歉道歉!该退款的退款!小事化了
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只看该作者 10 发表于: 2019-10-24 11:00:19 , 来自:中国
 
qingfengs:不认可你的观点,我也是旁 观者: 8I/3T  
理由1:从现有情况来看,时间节点9月12付款。9月16自己联系说不想要;当时买之前规则买 家应该很清楚,说的应该是售出付款只能自己使用或者自己转卖。中间是否联系或者没有联系上,暂不清楚(看代 购者的贴子,是这个买家不断骚扰,谩骂);而后 .. (19-10-24 10:36)  X:g5;NT  
i$<['DY  
看懂了你们就是欺负买家不能注册平湖在线,所以邀请身边人帮忙评论,假设她能注册她的朋友也能评论你们也不会像现在这么嚣张了,现在舆论只倒向了买家

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只看该作者 11 发表于: 2019-10-24 11:11:16 , 来自:鏈煡IP
回 qingfengs 的帖子
qingfengs:不认可你的观点,我也是旁 观者: /ki-Tha  
理由1:从现有情况来看,时间节点9月12付款。9月16自己联系说不想要;当时买之前规则买 家应该很清楚,说的应该是售出付款只能自己使用或者自己转卖。中间是否联系或者没有联系上,暂不清楚(看代 购者的贴子,是这个买家不断骚扰,谩骂);而后 .. (19-10-24 10:36)  pvyEs|f=%  
}`<&l  
买家太吊了
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