8岁孩童超额消费引纠纷，当湖市场监管所发布消费警示|平湖焦点

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只看楼主倒序阅读使用道具 0 发表于: 2023-02-12 09:30:16 , 来自:浙江省嘉兴市

  压岁钱引发的未成年人超额消费纠纷时常见诸报端，近日，当湖街道也发生了一起8岁小学生购买游戏机和卡片，而家长要求退款的消费纠纷。

  2月3日晚7点，当湖市场监管所收到一起110应急联动，工作人员第一时间赶至现场进行调解。经了解，投诉者为一名8岁孩童的家长，称其孩子在某文具店私自购买了一套配有卡片的游戏机，共计消费550元。当天，该家长找到文具店以“孩子还小、家长未知情”为由要求退款，但遭到商家的拒绝。商家表示销售过程中尽到了提醒义务，而且游戏机及卡片已经拆封，影响二次销售。双方僵持不下，工作人员便向双方耐心解读《中华人民共和国未成年人保护法》及《中华人民共和国民法典》中关于未成年人消费的法律规定。该商家对该名小孩的大额消费，未及时取得其监护人许可、追认，存在明显不当；但该家长作为监护人，存在实施监护措施不力，也应承担相应责任。最终，在工作人员耐心释法、依法划分责任的情况下，双方也认识到自己的过错以及应该承担的责任。最终，商家当场退款300元给家长，该起纠纷顺利化解。

  针对春节后大额压岁钱可能引发的消费风险，当湖市场监管所结合开学季专项监管行动，做好检查及普法工作，避免商家出现虚假宣传、诱导消费的行为，切实维护未成年人合法权益，营造放心的消费环境。

  儿童的权益需要多方关注
  当湖市场监管所发布以下消费警示
  一、商家应遵章守法经营，承担起更多的社会责任，尽到在未成年人消费时的合理审慎的注意义务。商家应避免向单独的未成年人销售高价物品，以免损害未成年人的合法权益而引发不必要的纠纷和损失。

  二、家长应充分尽到监护职责，培养正确的消费观、金钱观。在未成年人出现抽盲盒、热衷集卡、氪金游戏等行为时，家长应及时介入，以正确的价值导向开展疏导，避免冲动、大额消费。

  三、家长平常妥善保管好钱财，对未成年人零花钱适当把关。特别当前移动支付快速发展，家长也应妥善保管好自己各类账号、移动支付密码等，加以人脸识别验证双重保护，减少未成年人自主消费的风险。

  四、家长发现未成年子女出现大额消费时，应及时保存好相关购物票据，保留好子女在消费期间可能不具备消费能力的证据，通过拨打12345、全国12315互联网平台等途径求助市场监管部门进行合理维权。

    （来源：善美当湖）

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2023-02-12

江南。

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只看该作者 1 发表于: 2023-02-12 15:23:51 , 来自:浙江省嘉兴市

商家眼中只有孔方兄。

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只看该作者 2 发表于: 2023-02-13 11:25:23 , 来自:浙江省嘉兴市

《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

因此，未成年不具备完全民事行为能力，是可以撤销合同，如果能提出有效的证据，如家长不知情，未成年人没有长辈协同，可以要求商家退货、退款。如果是吃饭、住酒店等消费，是无法退还的，但双方可以协商退还部分。