您好，首先对您在办理公交老年卡相关业务过程中遇到的问题深表歉意。由于制卡厂疏忽以及我们公司没有做好过程中的监督工作，新版公交老年卡第一批数千张卡在制卡过程中没有按照我们先前要求的年检时间（2018年）设置，而是设置在2017年年初，等我们发现这个问题时，已有部分老年卡发放出去了。针对这个问题，一方面我们对未发放的卡片进行返厂重新设置，另一方面通知窗口办卡人员在操作新旧公交老年卡移资时一并把年检检掉，但是有部分新版老年卡已在我们发现之前完成了移资，所以还是出现需要再次年检的情况。对于我们工作上存在的漏洞我们在此向大家道歉，也接受大家的批评监督，督促我们公司自我检讨和不断进步。在今后的工作中，我们将继续加强和提高工作人员业务水平，进一步提升工作人员文明礼貌服务水平。再次对您遇到的事情深表歉意，也感谢您的批评和监督!
