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考拉海购买到问题奶粉,售后也承认奶粉有问题!但是只肯退货,怎么办? [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0 发表于: 2017-03-02 09:39:59 , 来自:上海市
 
事情要追溯到8月份。。。     无意间在妈妈群里看到有妈妈推荐考拉海购,说是网易直营的,东西可靠,不会有假货。报着信任又犹豫的心态给宝宝下了3罐三段英国爱他美,悲剧就从此开始了。。。收到奶粉后因为家里打开的一罐还没吃完,所以一直没开!8月30号晚上第一次打开考拉购买的奶粉,当时没有多想,直接泡了就给宝宝喝上,我就回自己家了(女儿平时老妈带,我和老公平时不和宝宝住一起,但比较近,基本2天回去一次)     9月3日抗日战争胜利日放假,我和老公早早的过去看女儿,老妈说这几天女儿不好好喝奶,那时候还是没有联想到是奶粉的问题,然后我去洗奶瓶,发现奶瓶上一股鱼腥味儿,当时还抱怨老妈肯定不小心沾到洗鱼水了,难怪女儿不愿意喝奶粉!下午果断换了奶瓶,给女儿泡奶粉喝,女儿喝了两口又不要了,终于我意识到会不会奶粉的问题!这不尝不知道,一尝真是把我恶心坏了!再闻闻,一股鱼腥味。。。。     马上联系客服,态度是很好,说可能临期产品变质了,可以马上办理退货!我说我家宝宝已经喝了2天了,客服说有任何问题考拉会负责!我说我接受不退货,你们卖变质产品(假货?)就只想退货这么简单?。。。。。。。。。。。。(中间省略1w字,中间还同意退货,给大额考拉优惠券补贴)。。。。。     最后售后同意我的处理办法,奶粉寄过去部分,让考拉售后尝,那几天温度有点高,我让老公直接送到考拉售后办公室!第二天来电:说与考拉员工宝宝喝的牛栏对比了(当时10000只草泥马飘过,姐买的是爱他美,你去对比牛栏,这些不是重点也不想多描述),闻起来味道确实重很多,像是豆腥味,我问:爱他美这么大的公司,做出来奶粉味道会相差这么多吗?就算批次不同,略微的差异我也接受!客服说,因为奶粉里添加了大豆淀粉,所以有豆腥味,我们只接受退货!      到这个时候,我也不在乎那三罐奶粉几百块钱了,呼吁妈妈们在考拉买东西要慎重!     还希望有遇到一样问题,或者买了同一批次奶粉的妈妈能出来说一下!
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