工作内容:
1、快递物流跟踪;
2、欠货缺货处理
3、线上售后问题接待处理;
4、退款换货处理;处理相关客户投诉及纠纷问题,针对客户的投诉,能够解决客户的不满, 稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;售后跟踪回访,维护店铺信誉;
5、打单软件和各办公软件熟悉使用,安排客服人员的工作班次,有效衔接各部门工作。
任职要求:
1.善解人意,语言表达能力强,善于沟通,头脑清晰,有较强应变能力;
2、具有中专以上学历,打字速度不低于60字/分钟;
3、具有半年以上淘/宝客服经验,熟悉淘/宝天/猫售后处理流程;(有服装类目经验者优先)
薪资待遇:面议,一经录用,待遇从优!做六休一,包工作餐
工作地点:福臻路496号4楼(服装城东1000米左右)
联系电话:18668331181
微信:18668331181
联系人:陆总