昨晚和朋友逛某商场，在结账的时候，看见边上有顾客问起收银员商品再三确认是否优惠活动时，旁边正好来了个好像总台收银员插嘴问了事情，柜台收银员正要回答顾客时，旁边来的收银员就气呼呼的对柜台收银员说，怎么不回答我的问题，接着顾客就有礼貌的对旁边插进来的那个收银员说，不好意思我先问收银员有关商品事情，你稍微等一下吧，接着没想到插进来那个女的收银员就喉咙响来说，我在说话又不影响你的咯，那个顾客接着就说：人家在说话，你插进来又态度这么极其不好，有没有礼貌懂不懂得尊重人家啊！没想到那个插进来的收银员发怒似的，破口大骂就说：你......最.....有.....礼......貌，行了吧~真是有病................！！ 骂完顾客之后，就转身走了，本来这位顾客还想要去追问那收银员的，但是柜台的收银员就对顾客说：实在是很不好意思，可能是因为忙的来晕头转向烦恼事情多，所以态度不太好，并且向这位顾客道了歉！！顾客接着就对柜台收银员说：算了，没关系的！！ 作为对外场合这样商场里的收银员，必须要端正自己的态度，认真热情周到服务，即使做不到这样的热情周到，至少要态度好一点哇...........希望今后要多注意自己的形象和说话的语气，即使再怎么心情郁闷烦恼，也不能用这样的态度对待顾客！！ >vfbXnN
