昨晚和朋友逛某商场,在结账的时候,看见边上有顾客问起收银员商品再三确认是否优惠活动时,旁边正好来了个好像总台收银员插嘴问了事情,柜台收银员正要回答顾客时,旁边来的收银员就气呼呼的对柜台收银员说,怎么不回答我的问题,接着顾客就有礼貌的对旁边插进来的那个收银员说,不好意思我先问收银员有关商品事情,你稍微等一下吧,接着没想到插进来那个女的收银员就喉咙响来说,我在说话又不影响你的咯,那个顾客接着就说:人家在说话,你插进来又态度这么极其不好,有没有礼貌懂不懂得尊重人家啊!没想到那个插进来的收银员发怒似的,破口大骂就说:你......最.....有.....礼......貌,行了吧~真是有病................!! 骂完顾客之后,就转身走了,本来这位顾客还想要去追问那收银员的,但是柜台的收银员就对顾客说:实在是很不好意思,可能是因为忙的来晕头转向烦恼事情多,所以态度不太好,并且向这位顾客道了歉!!顾客接着就对柜台收银员说:算了,没关系的!! 作为对外场合这样商场里的收银员,必须要端正自己的态度,认真热情周到服务,即使做不到这样的热情周到,至少要态度好一点哇...........希望今后要多注意自己的形象和说话的语气,即使再怎么心情郁闷烦恼,也不能用这样的态度对待顾客!! lV-7bZ