说到底还是领导班子问题,你对员工好、你对员工笑,员工才能把微笑传递给病人,如果你每天板着一张面瘫脸、铁板脸,你说你的员工该怎么做?一个员工一年拿几万,你一个领导拿几十万,你是否做出了对的起你那几十万年收入的努力?病人对医务人员不满意,你问过你的职工没?他们对你满意吗?职工的服务要由他们发自内心,而如何让他们发自内心,是你这个一年拿几十万,每天不用干体力活的人,所要做的脑力活的人的工作。权利不是拿来任性的,权利是拿来为职工解决问题、化解问题、沟通疏导用的,领导是为职工服务,职工为病人服务!所以不要怪职工做的不好,问题的根源在于你这个领导-无能+不上心,要么就是无能,要么不上心。以罚代管,多省事?脑子都不用动。