迈向“智慧医疗”时代,智慧医疗便民惠民

   “互联网+”理念，将智慧医疗作为深化医改的重要抓手，推行了一系列基于信息化的改革创新举措，在优质资源共享、分级诊疗、优化诊疗流程和提升服务效率等方面发挥了突出作用。
　　
　　医院利用信息化不断优化服务流程，引入了支付宝、自助机、手机APP等多种方式，进行分时挂号，就诊时间精确到半小时，患者可以通过微信公众号、门诊叫号屏、诊间报到屏等多种方式了解就诊叫号情况，在就诊过程中，无需排队就能实现诊间付费，同时还可以分时段预约检查……
　　
　　智慧医疗的新模式最大程度优化了就医流程，也颠覆了既往人们在大医院“排队3小时看病3分钟”的不愉快经历。“我们测算过，现在患者在院内的就诊时间比之前能少一个半小时，收费窗口减少了15个，有的被改造成抽血点，人少了环境好了，院内感染率也下降了，医患矛盾都少了。”
　　
　　01智慧医疗便民惠民
　　
　　将智慧医疗作为深化医改的重要抓手，以破解“看病难、看病繁和看病贵”等突出问题为关键目标，推行了一系列基于信息化的改革创新举措，在公立医院改革、优质资源共享、签约服务和分级诊疗、优化诊疗流程和提升服务效率等方面发挥了突出作用。
　　
　　为改善患者就医体验，全市统一发行健康卡取代自费病人就诊卡，研发市民卡和健康卡的“诊间结算”专有技术，实现在医生诊室直接进行医保和自理部分的费用结算；进而推出医技检查诊间预约，诊间结算的病人可在医生诊室直接预约医技检查，以往病人需要在挂号、收费、医技检查窗口和医生诊室之间往返的流程被集中在医生诊室一站式完成。
　　
　　此外，还推出“出入院床边结算”，以及基于市民卡和健康卡的“全院通”智慧快速结算，覆盖医技科室和停车、就餐等院内所有收费环节，破解了患者在院内反复排队缴费的问题。
　　
　　为提高医疗服务质量，杭州积极创新物联网技术在医疗健康领域的应用，全面推进市属医院病区物联网网络、病区床位信息电子显示、基于物联网的病区输液监控和移动护理PDA系统的建设，提升护理智能化水平。
　　
　　02智慧医保助力精细化管理
　　
　　论是诊间结算，还是异地就医，智慧医疗的背后离不开医疗保险部门的支持和保障。
　　
　　通过互联网不断沉积下来的基础数据可进行大数据挖掘，逐渐积累“判断”医疗服务合理性的能力，获取的信息能有效支持医保经办机构与定点医药机构协商谈判、深化支付方式改革、促进分级诊疗和医保服务资源合理配置，甚至更进一步为每位参保人员提供差异化个性化的健康管理服务。
　　
　　此外，还利用互联网、信息化平台、手机app等各种现代化手段不断优化和完善经办服务，提升服务效能，提高服务水平。
　　
　　03智慧养老破解老龄化难题
　　
　　积极探索与“智慧城市”建设相配套的居家养老服务新模式——“智慧养老”项目，以公开招标方式产生市级“智慧养老”监管平台和服务商资格库，通过搭建信息服务平台、发放智能化终端，为老年人提供三类共13项服务，杭州老人凭免费领取的设备，轻点按键就能享受“智慧养老”服务。
　　
　　这13项服务中，一类服务以“助急”为核心，包含24小时全年无休的紧急救助、特殊助急、主动关怀和亲情通话等4项，老年人无需付费；二类服务为基础性的生活服务，内容包含助急、助洁、助餐、助医、助浴、助行、助聊等“七助”服务，服务商主要起到牵线搭桥的作用，服务面向全区老年人，并提供优惠价格，由老人自行付费；三类服务为具有区域特色的公益服务，面向全区老年人推介所在区政府购买服务及公益服务内容，老年人可无偿或低偿享受服务。
　　
　　“智慧养老”项目推行以来，成绩斐然。服务商采用远程监护新技术，为老人提供紧急救助服务，并将“助急”服务内容从紧急救助拓展到定位求助、特殊时段的“助急”，及对孤寡、独居老人的主动关怀，截至6月30日，各服务商执行紧急救助414次，无一遗漏。
　　
　　04智慧健康产业蓬勃发展
　　
　　“智慧医疗”的发展和应用横跨多个行业，不仅优化了患者就医流程，还有效促进了软件行业、智能终端厂商在智慧医疗行业的发展；医疗信息化企业又致力于以新一代信息技术推动国内医疗健康产业变革，通过“互联网+”连接医院、医生、医保和患者，进一步改善医疗服务水平，两者互相促进形成良性循环。