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嘉兴的公交扣费系统还是需要有进一步的改善【天龙汽运已回复】 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0 发表于: 2020-08-24 19:17:53 , 来自:浙江省嘉兴市
我不清楚有多少人碰到过这种情况,就我个人而言,这次乘坐163路公交车整体而言体验感极差,扣费延迟严重,缺乏安全感,重复扣费,并且反馈途径匮乏,考虑以后不在163上使用支付宝中的公交卡。  b'Uaj`Sn  
嘉兴南上车,曹桥下车,扣费两次,且金额存疑。(使用以前的公交卡片刷卡,163路车从曹桥到嘉兴南7元,如果是169路平湖客运中心站到嘉兴南直达车的,10元,我23号使用支付宝中的平湖公交一卡通,两次扣费一次12元,一次13元) Q'=!1^&  
详细过程: E{Q^ZSV3B  
23号坐高铁从杭州过来,在嘉兴南做163回平湖,我自认为上次坐过一次后应该也算有经验了(上次是有公交卡,从曹桥到嘉兴南7元,那是这几年第一次坐163路公交车,问了司机说是上车刷一次,下车的时候再刷一次),刷卡的时候发现刷不了(卡里有14块钱,后来回来我自己想了下,163路全程票价是15元,公交卡中只有14元不能刷),我就用支付宝中领取的平湖公交一卡通刷的,嘉兴南上车刷了一次,在曹桥站下车又刷了一下,下车后发现没有扣费,就感觉很奇怪。今天下午和同事聊天的时候还问起这个事情,同事说是扣费会有延迟,而就在刚才下午5点多的时候,支付宝的扣费信息出来了,扣了12元,时间线路都是对得上的,虽然说和上次公交卡乘车刷的有差异,我还想着是不是因为下车那次没刷到,扣了从嘉兴南到乍浦全程的,想想也就算了,自己的问题;可是奇怪的事情出现了,17.12分扣了一次12元的费用后,17.49分又扣了一次13元的费用,我就有点懵了,什么情况,我很确定我从嘉兴南回平湖就坐了一回163路公交车,怎么会扣两次款,而且金额还不一样,我对比了前后两次扣款的信息,发现是站点号和乘车时间不同,其他都是一样的,一个是站点号16,乘车时间16.28.14,这应该是我嘉兴南上车的时间,另一个是站点号14,乘车时间是17.05.53,应该是我曹桥下车的时间,做过163或者往返嘉兴平湖的朋友应该都清楚,嘉兴过来到曹桥这边差不多是要三四十分钟的,这两个时间点基本上是上车和下车的时间点,我不可能说在同一辆车上下来有上去重新刷一遍吧,而且金额也对应不上。然后我就想着这个是要找哪里反馈呢,支付宝上我找了一下,确实有反馈重复扣款的途径,但是进去以后发现它需要的同一时间相同金额才能反馈成功,很明显我的就不符合情况。至此我发现已经没有其他地方可以反馈了,钱说实话不多,但是缺导致了印象极差,甚至可以说是没有安全感,还有就是延迟这点,体验也极差,当然我也不是专业的人士,不懂要实现实时扣费是否有什么技术上的难度,但是从体验感这个方面来讲,将近24小时的扣费延迟体验的极差的。 v^E5'M[A  
[attachment=1257814]      [attachment=1257815] |]]fcJOBP  
pI^n("|  
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jlking520 威望 +1 - 2020-08-25

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只看该作者 置顶 (来自8楼) 发表于: 2020-08-27 11:18:56 , 来自:浙江省杭州市
楼主你好,经公司调查,因当天该车刷卡机设备故障,造成收费出错,给你带来的不便表示歉意。请你联系85139222,或者私信留下你的联系方式,我们尽快将多收票款退还。

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只看该作者 1 发表于: 2020-08-24 22:24:55 , 来自:中国
 
虽然你巴拉巴拉说了一大堆,但是你连票价都搞不清楚,你说的真实性值得怀疑! 我可以明确告诉你 嘉兴南到曹桥  6元!!

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只看该作者 2 发表于: 2020-08-25 08:31:58 , 来自:鏈煡IP
下次别用支付宝支付公交费

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只看该作者 3 发表于: 2020-08-25 21:35:57 , 来自:鏈煡IP
回 东方神韵65 的帖子
东方神韵65:虽然你巴拉巴拉说了一大堆,但是你连票价都搞不清楚,你说的真实性值得怀疑! 我可以明确告诉你 嘉兴南到曹桥  6元!! (20-8-24 22:24)  ymzm x$o=  
:U 9R 1^}A  
可能我确定巴拉巴拉写了一大堆,估计你也没什么心思会把它全看完,那我们就讲一个最简单的逻辑问题,163路车全程票价是15元,我在短短的37分钟时间里,一共扣了25元,这合乎逻辑吗? u%pief  
你说的票价6元我确实不能确定,刷公交卡只是瞄了一眼,而且很久没用过这个卡了,之前去嘉兴南要么是公司车送的,要么就是卡时间点坐一辆小巴,从平湖客运中心站直达嘉兴南的,票价是10元。

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只看该作者 4 发表于: 2020-08-25 21:36:52 , 来自:鏈煡IP
回 水本无味 的帖子
水本无味:下次别用支付宝支付公交费 (20-8-25 08:31)  qo@dFKy  
6fkr!&Dy7  
嗯,目前是这个计划。

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只看该作者 5 发表于: 2020-08-26 15:42:43 , 来自:浙江省杭州市
回 游小牧 的帖子
游小牧:可能我确定巴拉巴拉写了一大堆,估计你也没什么心思会把它全看完,那我们就讲一个最简单的逻辑问题,163路车全程票价是15元,我在短短的37分钟时间里,一共扣了25元,这合乎逻辑吗? PoJ$%_a}  
你说的票价6元我确实不能确定,刷公交卡只是瞄了一眼,而且很久没用过这个卡了,之前去嘉兴南要 .. (20-8-25 21:35)  u7?juI#Cl  
d 4]%Wdvf  
开元的服务真不行

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只看该作者 6 发表于: 2020-08-26 16:38:43 , 来自:中国
为什么包括ETC在内 ,都是会多扣而不会少扣?

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只看该作者 7 发表于: 2020-08-26 16:56:44 , 来自:浙江省嘉兴市
163都快倒闭了,路线长,人少入不敷出

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只看该作者 8 发表于: 2020-08-27 11:18:56 , 来自:浙江省杭州市
楼主你好,经公司调查,因当天该车刷卡机设备故障,造成收费出错,给你带来的不便表示歉意。请你联系85139222,或者私信留下你的联系方式,我们尽快将多收票款退还。
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