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中国电信服务水平有待提高 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0 发表于: 2020-09-03 15:21:08 , 来自:浙江省杭州市
9月1日下午,家中2位老人换了新手机,SIM卡大了装不进,就走到隔壁中国电信营业厅让工作人员剪一下,同时请帮忙把旧手机的东西移到新手机(如果可以的话)。但工作人员因为注册人是我,没有给办理(但当初中国电信为了推销给老人申领手机卡号,是挂在家中座机上的,也没有经过我本人同意就直接给办理了,这怎么说?)。更奇葩的是,让老人去对面路口的移动营业厅去试试(我是电信用户)。结果移动公司的工作人员先告知可能SIM卡会坏的风险后,就帮忙把卡给剪好装上了。在回家的路上,正好遇上的大暴雨给淋着雨,让两位老人不由得有点气恼,如果电信的工作人员给弄好了,也早就走到家。 `wNJ*`  
中国电信:用户至上,用心服务;中国移动:沟通从“心”开始。 bt?)ryu  
所以同样的两个公司,这样的服务态度大家看了会作何感想?作为中国电信的领导,你们看到又会作何感想呢?!
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杀富济平 金钱 +1 - 2020-09-04
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前途无量 威望 +1 - 2020-09-03

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只看该作者 1 发表于: 2020-09-03 19:37:28 , 来自:鏈煡IP
基本没感想,否则早就不会出现这种现象。对于懒政习惯的人来说,感想也累。

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只看该作者 2 发表于: 2020-09-03 20:28:10 , 来自:鏈煡IP
 
中国电信就是垃圾,我出169元的套餐,应该享受套餐内100兆的服务网速,现在看个电视都看不了,声音和画面不同步的。保修后说电信公司提供的热备看了,要我自己出钱更换。难道你们的线路老化了的要客户出钱更换吗。真的是垃圾电信。

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只看该作者 3 发表于: 2020-09-03 21:01:25 , 来自:中国
 
我认为制度关系。我去黄姑电讯,美女态度好,我就没有发脾气。

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2022-12-09
只看该作者 4 发表于: 2020-09-03 21:01:54 , 来自:中国
 
我认为制度关系。我去黄姑电讯,美女态度好,我就没有发脾气。

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只看该作者 5 发表于: 2020-09-03 21:27:44 , 来自:鏈煡IP
不然平湖电信会混到现在这程度?

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只看该作者 6 发表于: 2020-09-04 10:08:03 , 来自:浙江省杭州市
电信员工可能按照操作要求,但不能把自己的客户推到移动公司啊,这是没有责任心,领导知道要气死的

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只看该作者 7 发表于: 2020-09-04 11:12:00 , 来自:中国
通信公司里,移动是服务最好的最规范的,来自香港的管理模式。但是央企国企就这样,以前的国营商店的服务员还要吊,这是国情,服务的模式决定的,怪不了谁!

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只看该作者 8 发表于: 2020-09-04 12:39:41 , 来自:中国
电信我一直感觉有点国企的这种感觉,以前的服务态度还要差,感觉现在比以前有所提高,与移动的客服人员服务态度不是一个档次的。

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只看该作者 9 发表于: 2020-09-04 16:08:58 , 来自:亚太地区
 
我感觉电信服务都还可以用了10来年了,客服经理和安装工作人员都比较负责

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只看该作者 10 发表于: 2020-09-04 17:51:15 , 来自:鏈煡IP
有卵气不要用电信咯  

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只看该作者 11 发表于: 2020-09-04 18:38:01 , 来自:IANA
回 张学 的帖子
张学:我认为制度关系。我去黄姑电讯,美女态度好,我就没有发脾气。 (20-9-3 21:01)  &|E2L1  
[S</QS!  
因为你是凯撒大帝,帅

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只看该作者 12 发表于: 2020-09-07 16:16:14 , 来自:浙江省杭州市
回 雨后小故事 的帖子
雨后小故事:中国电信就是垃圾,我出169元的套餐,应该享受套餐内100兆的服务网速,现在看个电视都看不了,声音和画面不同步的。保修后说电信公司提供的热备看了,要我自己出钱更换。难道你们的线路老化了的要客户出钱更换吗。真的是垃圾电信。 (20-9-3 20:28)  fnmZJJ,Q  
Bnxzy n  
是的,我发出来的目的也是希望电信能服务更好,但却没有一个电信的领导出来解释,架子真大
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