2017年全年汽车质量投诉排行分析，冠军当数通用别克 [复制链接]

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只看楼主倒序阅读使用道具 0 发表于: 2018-01-18 16:23:08 , 来自:浙江省

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2017-12-20 00:36:00[backcolor=url(&quot]375广角看车
随着汽车消费的日益普及，汽车已经成为了大部分中国家庭的必备出行工具。但是汽车质量的不乐观也成了困扰千家万户的大问题。让我们来盘点一下2017年车质网的投诉前50名的数据，看看我们常见的车子的质量与我们心目中的口碑是否一致。
首先看下按照车型的统计分析。

按照车型来分，基本可以看出保有量最高的车型投诉率最高。通过图表可以看到紧凑型车子的投诉占所有类型车子的46%。毕竟紧凑型车子是入门首选，市场占有率最大，出问题最多也不奇怪。排名第二的是SUV, 高达36%。估计也跟近年来SUV车型在国内的火爆分不开。
其次看下按照国别的统计分析。

美系车和自主车竟然占据了绝大部分“江山”。日系车投诉最少。
投诉车型品牌分析我们专门进入美系车型中看看是哪位大神问题最多。

原来是它，上海通用别克。在美系车型中也占据了近半壁江山。雪佛兰和福特旗鼓相当。
由于对上海通用别克的投诉量百分比太高，无疑在总体汽车品牌投诉分布中，它也是榜首。而一汽大众也不甘寂寞在总体排名中位居第二。雪佛兰、福特分别位居第三、四名。

投诉问题分析对于上汽通用别克，投诉的问题主要集中在:

品牌	车系	典型问题	数量
上汽通用别克	英朗	发动机漏油，转向系统卡滞，发动机抖动，其他原因，召回方案不合理	913
上汽通用别克	凯越	车身附件及电器仪表台开裂，发动机漏油，服务态度不解决问题，车身附件及电器汽油泵故障	900
上汽通用别克	昂科威	变速器异响，变速器顿挫，发动机异响，发动机抖动	387
上汽通用别克	威朗	变速器异响，发动机异响，变速器顿挫，前后桥及悬挂系统下摆臂故障	376
上汽通用别克	君越	车身附件及电器车内异味，变速器异响，车身附件及电器空调问题，轮胎起皮	267
上汽通用别克	昂科拉	轮胎开裂，车身附件及电器车内异味，制动系统抖动，发动机漏防冻液	242

对于一汽大众，投诉的问题主要集中在:

品牌	车系	典型问题	数量
一汽-大众	宝来	后备箱故障异响，车身附件及电器座椅故障，其他原因，设计缺陷	1270
一汽-大众	速腾	变速器异响，制动系统异响，发动机漏油，发动机异响	343
一汽-大众	迈腾	变速器异响，变速器顿挫，变速器滑阀箱故障，车身附件及电器漆面起泡开裂	231
一汽-大众	高尔夫	车身附件及电器车内异味，变速器异响，变速器顿挫，发动机噪音大	210

对于雪佛兰，投诉的问题主要集中在:

品牌	车系	典型问题	数量
上汽通用雪佛兰	科鲁兹	变速器异响，变速器顿挫，离合器异响，转向系统失灵	1252
上汽通用雪佛兰	迈锐宝	轮胎起皮，车身附件及电器仪表故障，发动机故障灯亮，服务态度不解决问题	267
上汽通用雪佛兰	创酷	轮胎开裂，制动系统抖动，转向系统抖动，服务态度不解决问题	267
上汽通用雪佛兰	赛欧	车身附件及电器车身生锈，发动机熄火，转向系统卡滞，变速器漏油	203

对于福特，投诉的问题主要集中在:

品牌	车系	典型问题	数量
长安福特	福克斯	变速器抖动，变速器异响，变速器顿挫，车身附件及电器车内异味	718
长安福特	蒙迪欧	车身附件及电器车内异味，发动机抖动，服务态度不解决问题，车身附件及电器门窗异响	554
长安福特	翼虎	轮胎起皮，前后桥及悬挂系统吃胎偏磨，制动系统异响，车身附件及电器车内异味	423
长安福特	福睿斯	发动机异响，服务态度不解决问题，转向系统异响，销售承诺不兑现	243

这些问题中估计最不能容忍的就是服务态度不解决问题。车子有质量问题不召回，用户反映问题不解决。这样的车企也真是让用户失望。
希望这些统计数据可以帮到你。

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jlking520

威望 +1

2018-01-19

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