平湖人小金2016年的时候买了一部别克威朗,
2017年的时候车子坏了,
4S店给他的车换了一个发动机,
现在2018年,
车子的发动机又坏了,
很有可能又要换,
这一年换一次发动机的节奏,
小金实在是吃不消。
那到底怎么办呢?
跟着小编一起往下看
}w \["r ;&2J9 G`9\v=0 vG(Gs=.U +Xi#y}% Gs*FbrY 2016年的9月,小金花了13万9900买了这部别克车,开了一年不到就有故障。
*E<%db C2 y.AF90Q>) })V9d P@Wi^svj [sC]<2 r 小金:发动机故障灯亮了,ESC也提示有故障。 la ~T)U7 tHSe>*eC dbTPY` 8&6h() ti:qOSIDTA 发动机故障灯亮了,小金马上把车子送去了4S店,一个星期之后,店里的工作人员通知他过去。
ta>:iQa m6BIQ(l $73j*@EQA ~q]+\qty4 r5b5 `f4 小金:说是发动机坏了,你得把行驶证,保险合同拿来。 ]Dm'J%P0} sXzxEhp r\y~
: 小金也没多想,把文件全给了4S店,过了几天,店里的工作人员告诉小金车子修好了,而同时又给了他一本新的行驶证。
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$Y 小金:再拿到行驶证的时候发现,发动机一栏上面的编号换了,就是发动机型号换了,肯定是发动机换了。 XqVhC): DLYk#d: q? J4qFU^ 4S店方面也没提供任何的维修清单,就告诉小金,车子在保修期内,发动机全部给换了,相关的手续也办妥了,小金也算好说话的,就没有再追究。但是让他没想到的是,前几天同样的问题又出现了。
*rO#UE2 AL/q6PWi ^CUeq"GYoZ .6%-Il ^l#Z*0@><~ 小金:抖的厉害,不像正常,发动机显示有故障,跟上次的车况是一样的,油门踩不动。 @[0zZX2EE >9{Gdq[gyr Zx(VwB2 小金再把车子送到4S店。
TIg3'au ;z;O}<8s {g?$u 小金:他说我们要开箱检查,还没确定是哪个东西检查,要四千左右先,总共两三万打底的,他打我电话说要自费,他说的原因是,我在外面保养了一次。 _ x&Y'X| I_mnXd;n X>w(^L*> B\a-Q,Wf w/r
wE 小金说,今年8月他到朋友的汽修厂做过一次保养,但是现在因为在外面做了保养,这部只开了两年的车就不给保修了,这个答复让小金难以接受。
M,Q(7z?#5 \|Pp%U [ t\nYUL-H 小金说,自己在2016年9月8号买的车,2017年6月更换了心脏发动机,6月15号又发了新的行驶证,没想到一年四个月之后,又不正常了,老账新账一起算,这样的车不要说修,小金都不想再要了。
=6b^j]1 ?5e:w?&g@ etdI:N*x UQ#"^`=R< k%V#{t. 小金:这辆车一年换一次发动机,本身就应该是质量问题了。 6[kp# -W(O~AK ffK A 因为小金不同意自修维修,所以双方就僵掉了,那么店家是怎么个说法呢?
'rJkxU{ !/G2vF" "nXL7N0 *TY?*H jnvi_Rodm 平湖市百悦汽车有限公司站长 袁军虎:(2017年的时候为什么要换发动机)第一次发动机确实里面有问题,所以我们向厂家争取到了,给他换了一个发动机总成。 oD]tHuDa A-\OB
Nh ]}2+yK 袁站长说,这次小金的车又出问题,因为中间小金又去外面汽修厂做过保养,所以他们要先弄清楚,这部车是不是被外面的汽修厂给搞坏的。
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&m`1f 4l+"J:, 平湖市百悦汽车有限公司站长 袁军虎:保养的记录,保养时使用的材料,以及相关的合格证明,确保材料都是好的,没问题的,保养工艺又对的发动机维护的很好的,如果这些资料提供过来了,那我可以申请索赔。 ^)Xl7d|m+ 5" <7 w,dDA2, 如果经过检测,是车子本身毛病,袁站长保证,所有的费用,包括开箱检查费四千多,更换零部件,全部由4S店承担。
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P08 !T/^zc;G )CQ'kHT<e l5ww-#6Z Xc;W9e(U 平湖市百悦汽车有限公司站长 袁军虎:如果确实是产品质量问题,我们可以全部承担,不用说的。 Hc1S:RW R]e?<,"X i-)OY, 但是还有一种可能,就是查出来是外面做保养做坏了,这样的话,小金就只能去找外面的维修厂讨说法了。对于4S店这样的解决方案,小金不满意,小金认为,第一次更换发动机的时候,自己已经是放4S店一马,没有提出退车,这一次,他不能再忍,要求退车。
1.YDIB|| /t`s.!k RiC1lCE smQ<lwA JQQP!]%} 律师 王爱华:根据汽车的三包,车子的主要发动机发生故障,这个应当是属于退车的范围的,还有一个,如果经两次维修,仍然无法正常使用的这个也可以退车。 Uk=jQfA*J Fyy)665x/ |Id0+-V
? o5dPE{f X>^St&B}fC d^sS{m\ 另外,律师也强调了一点,对于汽车的保养,并没有相关规定,一定要在4S店保养,如果4S店要求你一定要去他们店里保养,否则不给保修,这就是明显的霸王条款,法律是不会支持的。
Q?KWiFA}' ZI4[v> Heatt?(RR )IQa]A >%k:++b{ 律师 王爱华:作为消费者,自己可以选择到哪里进行保养,但是在保养过程中应当要选择有资质的,如果是经过正常的保养的,4S店应当对车子本身的质量问题承担最终的责任。 Md_S};!QN6 iE$qq~% bhaIi>W~G ]NS{q85 END来源 | 嘉兴小新
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