工作内容
1、安排客服人员的工作班次，有效衔接各部门工作
2、打单软件和各办公软件熟悉使用，退款换货处理；
3、处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满， 稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；售后跟踪回访，维护店铺信誉；有效和仓库部门交流沟通各种问题
4、售后问题接待和处理，提高售后各项指标
5、快递物流的跟踪处理，及时解决物流中出现的各种问题
任职要求：
1、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力；
2、具有中专以上学历，打字速度不低于60字/分钟；
3、具有半年以上淘/宝客服经验，熟悉淘/宝天/猫规则和售后处理流程；（有服装类目经验者优先）
薪资待遇：面议，一经录用，待遇从优（不低于4k+）年底奖金！做六休一，包工作餐
工作地点：福臻路496号4楼（服装城东1000米左右）
联系电话：18668331181
微信：18668331181
联系人：陆总
对电子商务有兴趣，敢于挑战，想突破自己的，欢迎联系哦！
