2019年春节期间，为了营造营业网点祥和、喜庆、整洁、舒适的服务环境，维护网点节日良好的客户体验，促进旺季营销。工行平湖开发区支行对各项工作开展进行了周密的安排，并抓住旺季客户维护的有利时机，多措并举认真做好旺季服务工作，为做好全年各项工作奠定良好的基础。
一、加强管理督导。该网点在抓好旺季营销工作的同时，高度重视抓好旺季业务繁忙阶段金融业务的操作风险防范工作，成立了节日值班小组，以加强组织领导，认真落实案件防范工作责任制。同时，注重网点操作风险管理工作，提高员工风险防范意识，确保假日期间各项金融业务的正常、有序开展。
二、加强设备维护。加强设备检查工作，落实人员对各类设备、系统、网络等做一次全面检查，消除安全隐患；加强监控管理，对系统问题隐患及时发现和处理；提高风险防范意识，增加日常巡检查频率和扩大日常巡检范围；落实网点人员对网点内的机房设施、网络、终端、打印机、UPS等设备的检查，及时配置好ATM配钞、吞卡、设备故障等问题，确保各类设备的正常运行。
三、加强业务引导。充分发挥服务经理现场服务管理职能，服务经理引导客户到相应的区域办理业务，指导客户使用自助设备及网上银行，以热忱、高效、周到的服务提高客户满意度。
加强案件防范。针对当前严峻形势和案件风险苗头的情况，认真落实案件治理的各项要求，加强合规经营意识。该网点利用晨会时间组织员工学习各项突发事件应急处置预案，使员工熟悉突发事件处理流程和有关要求，确保突发事件发生时能够按照规定程序正确、妥善处置。
