今年以来，平湖金平支行为进一步提升网点综合竞争力，结合当前服务工作的新形势，制定了多项措施，积极提高自身服务水平和网点的服务质量，努力为客户提供更专业，更便利，更贴心的金融服务。 一、提升服务理念。该网点利用晨会时间对大堂服务人员和柜面人员进行服务技能培训，反复强调服务的重要性，并对服务存在的不足及时指明并改善，切实让客户体会到宾至如归般的感受。
二、注重服务细节。充分发挥好大堂制胜的作用，要求大堂服务人员认真对待每一位客户，做好在大堂引导工作，耐心讲解指导客户使用智能机具，让客户具备一定的自助服务能力。同时注重服务细节，从细微之处入手，第一时间分流进门客户，为客户排忧解难，进一步提升服务的规范化，提高客户的满意率。
用心服务客户。加强网点的大堂管理，各岗位职责，上下联动，内外联动，用心服务好每一位客户。同时，通过开展微沙龙活动，增进客户沟通和关系维护，促进网点各项业务的发展。
