东风本田积极解决“机油问题” 召回近30万辆思域|车友车市

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只看楼主倒序阅读使用道具 0 发表于: 2018-07-11 08:27:59 , 来自:浙江省

从2017年12月开始，有部分车主反映CR-V以及思域等部分搭载1.5T发动机的车型，存在机油液位升高的问题。对此，东风本田第一时间展开调查，积极妥善解决消费者问题，并在5月22日正式召回超过13万辆搭载1.5T发动机的2018款CR-V，表明企业积极解决“机油问题”的良好态度。网上车市从东风本田官方获悉，自2018年7月16日起，召回2015年12月15日至2018年5月17日生产的搭载1.5T发动机的部分2016-2017款思域（CIVIC）汽车，共计294,511辆。

本次召回范围内部分车辆由于设计原因，车辆持续在低温环境下短距离行驶时，发动机机油液面会增高，机油液面增高到一定程度时会出现发动机故障指示灯点亮，如果在这种状态下持续运行车辆可能造成发动机损坏，存在安全隐患。
东风本田汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换空调控制单元、升级FI-ECU软件，对搭载CVT变速箱的车型同时更换散热器下水管总成、升级TCU软件，抑制机油液面增高，消除安全隐患。召回实施时为对象范围内的车辆免费更换发动机机油和机油滤清器，并添加发动机清洁剂。

除了召回车型之外，东风本田将对召回对象范围内车辆发动机主要零部件提供终身包修服务，这些零部件包括曲轴、主轴承、连杆轴承、活塞、活塞环、活塞销、气缸盖、凸轮轴、气门、气缸体这些主要零部件。在召回实施时，东风Honda将委托东风本田汽车特约销售服务店与车主签署《东风本田汽车发动机延长包修期服务凭证》。所以广大车主们在召回结束后，大可安心的用车。

东风本田在此次召回中同时表示，召回车辆在后续使用中，如因机油液面增高到一定程度出现发动机故障指示灯点亮后，导致发动机出现曲轴损坏、机油泵损坏、活塞缸套磨损、凸轮轴损坏等故障，东风本田将为车主车辆免费更换发动机总成，这也是东风本田对此次召回自信的表现。
此外，在打消车主们对机械方面的担忧顾虑之后，东风本田对车主的关怀还在继续，所有已实施召回的车辆，都将获赠500元精品代金券和免费保养一次。感谢车主的耐心等待，同时也在表达歉意。

在收到消费者的投诉以来，东风本田快速反应、积极解决，始终将消费者的利益放在第一位。东风本田曾召开多次媒体沟通会，向受到机油液位增多问题困扰的用户，诚恳道歉。在2月初，东风本田给出了初步消费者安抚方案，宣布针对搭载1.5T 思域延长发动机包修期至6年或20万公里。历经近半年时间，此次事件的解决方案终于面世，体现出东风本田秉承谨慎、负责任的态度，顶着舆论压力，对相关车型和零配件进行反复测试，以期找到机油增多的原因，并务求给消费者圆满的解决方案。

车型：思域
标签： #品牌分析