工行平湖独山港支行作为平湖集镇网点，是服务民生与展示形象的重要窗口，也是业务营销拓展的核心阵地。平湖独山港支行多举措提升网点服务质量，打造让客户满意的银行。
一、做好厅堂客户识别分流工作。对于前来办理业务的客户，该行大堂经理在客户进入大门时便主动上前主动接待客户，询问客户需要办理的业务，可以在智能柜员机上办理的业务引导到智能终端机上办理。
二、充分利用好“工行驿站”服务。通过工行驿站为客户提供纸巾、洗手液、老花镜、创可贴等基础惠民设施和便民服务；为军人、老年人、残疾人等特殊人群设置了绿色通道，并安排客服经理全程指导业务办理；为残疾人士及行动不便的特殊客户群体提供上门服务，提升工行形象。
三、加强网点环境管理。确保大厅内物品摆放整齐，同时对网点环境提出更高要求，确保环境整洁干净，全力为客户打造一个安全放心的服务体验环境。（庄陈飞）
