视频会议系统是多媒体通信的重要应用之一，是一种让身处异地的人们通过某种传输介质实现“实时、可视、交互”的多媒体通讯技术。它能通过现有的各种电器通讯传输媒体，把人物的静态与动态图像、语音、文字、图片等多种信息分送到各个用户的终端设备上，让地理上分散的用户能够共聚一处，通过视频、图形、声音等多种方式交流信息，这样可以加强双方对内容的理解能力，使人们犹如身临其境参加在同一会场中的会议一样。
企业在选择视频会议时，要综合考虑视频会议的易用性、质量稳定性、安全性、成本和服务支撑。
第一是易用性：是否可以随时随地入会、同常用的邮件或即时通讯工具整合从而方便安排和进入会议、能否提供账号和会议管理工具、软件设计是否考虑客户体验等。
第二是质量和稳定性：屏幕文档的共享效率、音视频的质量、是否支持传统的电话会议以确保稳定、能否保证会议的稳定性在百分之久十久、能否实现理想的效果等。
第三是安全性：服务商的基础设施是否完善、数据传输和客户信息是否安全、是否有完善的灾备机制和实时的监控等机制、有无国际上的通过的安全管理认证、开会会不会需要企业打开其他有潜在危险性的端口等。
第四是成本：服务商是否能提供灵活多样的收费模式，是否有热门城市的专网部署从而可以实现本地接入而无需缴纳长途通信费用、是否提供专门服务和特定的费用定制等。
第五是服务支持：是否支持7*24小时的服务支持、是否有多语种服务、服务能否及时响应、是否提供SLA服务质量保证、是否提供个性化账单、大型会议有否现场支持、是否能提供IR发布网络培训等这些其他服务，产品好与坏服务最重要的。
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