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共克时艰,并肩同行 ——民生银行桐乡支行收到来自小微客户的感谢信 今年以来,国内外形势复杂多变,国内房地产市场持续低迷,部分小微企业面临现金流吃紧和资产价格下跌的双重困境,银行的小微贷款业务也面临较大的风险压力。民生银行嘉兴分行党委班子第一时间对当前的小微贷款信用风险因素进行深入分析,并多次召开风险防控会议研究对策,将相关会议精神及时传达至各经营机构。桐乡支行认真贯彻分行党委部署,支行行长牵头设立风险防控专项小组,成员包括分行风险部专员、支行分管行长及小微客户经理,对辖内3个月内到期的小微授信业务逐户排摸,提前预警风险,提早制定方案,施行一户一策名单制管理。近日桐乡支行收到来自小微客户慕漫红的感谢信,对桐乡支行在本次贷款续转过程中的理解支持和高效服务表达了诚挚的感激之情。该客户前期在桐乡支行原有贷款为180万,并将于2024年8月31日到期,但因抵押物住宅价值下降幅度较大,拟续授信额度与原额度相距甚远。客户主营的纺织服装行业经历3年疫情,消耗了部分资金,今年上半年市场行情不佳,导致客户现金流相对偏紧,全额还款能力不足。桐乡支行在得知客户情况后高度重视,立即组织嘉兴分行风险经理和支行客户经理多次上门走访及电话沟通,与客户协商续授信方案,客户表示自己与民生银行合作3年以来信用履约状况良好,从未发生逾期或违约,希望能够维持原额度或适当少额压降。桐乡支行人员也对客户的困难和诉求表示理解,向其分析了当前经济环境和市场价格的客观情况,并鼓励客户乐观积极应对暂时困难,重视征信,迎难奋发向前,最终客户被桐乡支行的真诚和负责打动,也对桐乡支行的工作表示理解,同意主动压降贷款50万元。在支行和分行运营管理部、风险部的通力协作下,当天便完成了授信审批、抵押物出入库和无还本续贷放款,这样的“民生速度”也获得了客户的高度评价。在当前形势之下,像慕漫红这样的客户和这样的业务在桐乡支行不是个例。正如其信中所言“不仅得惠于民生银行可贵的金融支持,也感受到民生银行以客户为中心的丝丝温情和对金融人民性的坚定遵循”,“服务大众 情系民生”的使命担当在每一位民生人的肩上,民生银行也将坚持以人民为中心的价值取向,深刻把握金融工作的人民性,写好小微普惠这篇金融大文章,与小微客户并肩同行,共克时艰,有效防范化解金融风险,为社会、为人民创造价值。(民生银行桐乡支行 高一超 供稿)
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