为提高网点服务，全力打好争创五星级网点的最好一战，平湖支行营业部自四季度以来，仔细分析五星级网点各项评比要求，采取多项措施，提高网点服务和内部管理，同时抓好各项营销工作，确保争创五星级网点获得成功。
一是针对服务和内部管理中存在的问题，召开服务和内部管理分析会，针对问题逐一进行分析整改，尤其是对7月份以来内部管理存在的问题，要求柜员逐一分析，提出整改措施，取得了良好的成效，风险事件和集中业务退回有了显著提高，确保网点运营风险等级评定符合五星级网点的要求。
二是针对新员工比例高的情况，加强对新员工的服务规范培训，同时在网点开展服务规范禁赛活动，以老带新，提高网点服务规范及服务意识，同时对网点环境进行大整治，整个网点服务环境和服务面貌有了明显提高。
三是配合支行做好电子医保卡、信用卡和存贷款各项工作的营销，产品任务分解到到，奖励到人，提高员工的营销积极性，确保各项营销业绩不拖五星级网点评定的后退。
