为进一步提高网点员工的服务意识与服务能力，提升网点服务形象，工行平湖独山港支行组织全体员工开展服务礼仪培训。
培训中，结合支行及网点服务检查、分行渠道部对网点的服务督导情况进行非现场检查发现的如礼仪规范、环境卫生方面、列队迎候等方面问题，相关责任人开展了自我批评，并提出改进措施。网点负责人对网点服务进行点评，提出整改意见，要求网点全体员工以此为戒，加强网点员工的日常服务工作。
为持续提升银行网点文明服务水平，推动金融服务便民化、规范化、国际化，网点遵照浙江省银行业协会秘书处《关于组织开展“礼迎亚运”智能厅堂服务礼仪规范培训的通知》，通过线上培训的方式，该行组织网点员工学习检查发现的各类问题，并提出整改要求，强化了网点人员服务意识、服务礼仪、服务态度和服务流程等方面的能力，使每位员工懂得“我所在的窗口，我的行为就代表着工商银行的形象”的道理。下一步，该网点将持续开展服务培训学习，帮助员工掌握高标准的客户接待礼仪及客户沟通技巧，为客户提供更专业、更全面的金融服务。（平湖支行庄陈飞供稿）
