九大匠艺（德艺系统）*材料好：十大国际一线顶级材料品牌，为您营造更美好的家装生活*工程牛：9S施工标准及6大工程专利像科学家一样打造空间*设计精：入行时间5年以上，百名明星设计师任你挑选*空间优：按家庭动线设计空间，人性化收纳设计，打造更便宜的生活空间*讲科学：全景放样技术，黑带技术，阴阳角成型技术，科学装饰你的家*讲标准：80道标准工艺，完美的材料选择、配送与验收体系*售后强：24小时专业售后服务团队，彻底打破一锤子买卖，让您家装无忧*优惠实：全部系列工程跨年成本签约，让服务一惠到底*服务好：建立您家工地的微信交流群，9位专业人士随时汇报工地进展六大工程专利标准化材料 Standardizedmaterials
三星品高装饰倡导"绿色生态家装"理念，设计、选材、施工、治理全面诠释。严格控制产品质量，精选国内外一线品牌。同时，严格审核材料商家的环保性证件，坚决杜绝质量不达标、性能不环保的材料流入施工环节。标准化形象 Standardizedimage三星品高装饰标准化工艺管理是以新材料、新技术、新工艺为核心内容， 以提升家装工程产品质量、外观质量安全性能和缩短施工周期为主要目的，形成家装工程工业化流程的企业强制性标准标准化工艺 Standardizationprocess 三星品高装饰标准化工艺管理是以新材料、新技术、新工艺为核心内容， 以提升家装工程产品质量、外观质量安全性能和缩短施工周期为主要目的，形成家装工程工业化流程的企业强制性标准。标准化团队Standardization team三星品高装饰饰倡导"绿色生态家装"理念，设计、选材、施工、治理全面诠释。严格控制产品质量，精选国内外一线品牌。同时，严格审核材料商家的环保性证件，坚决杜绝质量不达标、性能不环保的材料流入施工环节。看设计约设计师、免费咨询、在线交流标准化流程Standard procedure1.设计施工现场交底。2.现场墙体拆除和砌墙。3.水电材料进场隐蔽工程施工。4.水电工程验收。5.木工材料进场及木工施工。6.地砖墙砖进场及瓦工贴砖。7.木工收口。8.中期工程验收。9.油漆材料进场。10.墙面基层处理。11.油漆工施工。12.地板、橱柜等主材安装工程。13.进入自检清理程序。14.工程竣工综合验收。15.保洁。16.交付。标准化服务High qualiTY standard OF service
品种服务，量化标准
三星品高客服专员从设计到竣工总共进行至少10次电话回访，全程跟踪服务，提示装修细节
咨询接待3次回访
客服人员签订合同前跟踪平面方案、跟进定金委托、跟进合同签订，总共进行3次回访。
工期间至少5次回访开工之前电话提醒客户开工注意事项；交底三天内询问交底满意情况；水电验收后三天内回访 隐蔽工程验收质量服务态度；工程过半三天内了解工程 进度、各人员服务态度、工程质量等情况；竣工验收三天内，对整个工程的服务质量做总结性回访并填写《客户竣工满意度调查表》。
竣工后至少2次回访第一次是在竣工验收3个月内，了解客户入住后工程质量情况及入住的舒适度。第二次是在保修 期满的前3个月，提醒客户免费保修期的剩余时间及询问工程质量情况。一旦出现维修需要，立即启动售后服务流程。
除在保修期内进行主动回访外，还不定期地对老客户进行回访，主动对那些过了保修期的房子进行体检，并提供维修服务。设计人员在施工过程中，至少5次电话回访或工地走访，保障设计理念100%投射到工地
三星品高客服专员依照严谨的投诉处理流程，采取"1648"快速反应服务机制
1小时回应客服专员自接收客户投诉信息起1小时内必须将投诉事宜电话或口头告知相关部门或当事人，并说及时进行文字记录。
6小时回复对于客服专员反映的问题，各受理部门或责任人必须在信息接收起6小时内给出明确回复。客服专员应在第一时间内将回复意见反馈给客户。
48小时解决相关部门或责任人处理投诉事件不得超过48小时，处理完毕后需及时填报处理结果，并主动将处 理结果告知客服专员，客服专员在第一时间内对客户进行处理意见回访。
德艺标准更新中......德艺标准
1. 水路工程压力测试：测试压0.8Mpa，稳压30分钟，压力下降不超过0.05Mpa为正常。2. 下水口使用保护盖：防止下水管道堵塞。3. 明装热水管使用标准：吊顶内热水管使用保温套管，避免管壁表面冷凝水滴落侵蚀纸面石膏板，使石膏板受潮发霉4. 地面开槽防水标准：地面水管槽内必须刷防水，防止地面开槽过深或地面开裂产生渗漏。5. 马桶移位采用专用移位配件：可在不大于1.5m的范围内随意移位，确保下水畅通6. 涉水区水管竖向排放：涉水区水管从墙上竖向排放，减少横向排放，严禁水管走地面，特殊情况除外。7. 下水管工艺标准：下水管分支必须使用斜三通，防止倒反水。8. 冷热水管全部使用热水管：水管平行间距15cm，左热右冷。9. 冷热水管过墙：冷热水管穿梁而过，禁止走同一孔10. 隔音、防潮处理：所有水电开孔部位施工完成后使用发泡胶填充，确保隔音、防潮11. pvc地膜保护地砖：防止地砖破裂、划伤12. 全景放样：结合图纸 全景放样13. 墙面、顶面固化处理：铲墙之后，墙面、顶面固化处理；防止墙面、地面起灰。14. 水电施工前必须弹线放样：插座离地高度30cm，开关离地高度130cm。15. 石膏板保护：大理石、微晶玉瓷砖等石膏板保护；防止破裂、划伤16. 工地全景放样：全景图纸1:1现场弹线放样；提前显示完工效果；避免业主因看不懂图纸，不理解设计意图而返工，增加业主装修成本。17. 使用金属过桥弯：强弱电不同管，不同槽，强弱电管交接处是否使用金属过桥弯。18. 强弱电线管间隔有距：强弱电应间隔30cm以上，严禁强弱电穿同一线管内19. 增设功能性开关插座：特指4项功能：1、床头增加三控；2、床头电视开关；3、衣柜内照明；4、智能电动窗帘电源；2
0. 厨卫间电路需顶面布管：禁止横槽大于1米以上；湿区严禁线管走地21. 安装强弱电箱：强电箱内必须分路明确：照明2.5平方，插座2.5平方，普通空调4.0平方，中央空调6.0平方。22. 分线用wago接线端：分线使用WAGO接线端子，寿命长，耐老化，安全性高23. 强弱电分明：专业区分强弱电，强电为红管，更安全，弱电为蓝管，易识别。24. 开槽电线走管间距：开槽电线走管，管与管之间保留5mm空隙，便于管槽砂浆修粉25. 灯位出线口处理：灯位出线口必须使用四通底合、杯梳、波纹软管及压线帽26. 新砌墙砖：新开门洞上方必须采用钢筋混凝土浇筑过梁加固，砌墙小砖斜砌、植筋27. 卫生间陶粒回填：重量轻，吸收卫生间潮气；便于维修等优点28. 地漏处瓷片45度对角切割：美观、实用29. 增设暗地漏 ：避免瓷砖表面污水流入瓷砖下面，防止污水从卫生间门口防水层上面溢出。30. 新旧墙拉网处理：顶面采用斜砌法，粉涮，新旧墙体两边宽度不少于20CM处必须挂钢丝网。31. 卫生间排水管打围：排水管每间隔800mm设置一个固定点；周围使用小轻砖打围，砖缝嵌水泥砂浆，槽内填黄沙32. 贴墙砖300*600以上标准：贴墙砖（300*600以上）使用瓷砖背涂胶工艺，胶泥铺贴做到双重保护。33. 门槛石、挡水石铺贴：水泥沙混合防水涂料铺贴；防止涉水区渗漏、反水34. 烟道砌砖粉水泥处理：表面砌砖抹水泥砂浆；垂直度、平整度5mm以内；防止后期瓷砖脱落35. 地面找平标准：地面以2M为半径内必须水平，高低误差≤5MM，表面压光后，必须浇水养护，防止热胀冷缩导致开裂。36. 检查瓷砖平整标准：平整度≤3MM,垂直度≤2MM，接缝高度差≤0.05MM，阴阳角方正≤3MM。37. 阴阳角：方正度不得超过3MM，平整度不超过3MM，接缝高低需均匀一致，无掉角缺楞。38. 排水坡度标准：地砖必须切制成45°对角，有效解决积水及倒流现象39. 专业工具检查瓷砖空鼓率：单片砖的空鼓率不超过5％。40. 门套基层严禁落地：高度略高于地面完成面3-5cm，有门槛石的落在大理石上。41. 主灯加固标准：吊顶主灯内必须用木工板加固，以增加牢固度。42. 石膏板转角工艺标准：转角处用整板做“L”形，防止热胀冷缩产生转角开裂43. 轻钢龙骨吊顶标准：采用国标轻钢龙骨，取代木方吊顶工艺，边龙骨与副龙骨用铆钉固定。（平湖以木方为主，墨斗弹线，喷气顶定位，膨胀螺丝固定）44. 涉水区混凝土止水带：现场制作，采用碎石、水泥、黄沙、8#钢筋浇筑。45. 石膏板接缝工艺：吊顶接缝不得通缝，必须错缝，留3MM—5MM缝隙。46. 厨卫吊顶石膏板必须采用专用防水石膏板。47. 木工基层平整度标准：板材基层平整度≤2MM，垂直度≤2MM，对角线长度差≤3MM。48. 柜背防潮处理：柜体背面贴珍珠棉，防止柜背受潮。49. 木工基层板安装工艺：弹线，预埋木楔（间距不允许超过300MM），用自攻螺丝或铁钉固定。50. 门套木工基层平整度标准：垂直度允许公差+2毫米，水平平直度公差允许+1毫米51. 石膏板平整度标准：表面平整度≤2MM，接缝高低差≤1MM。52. 原墙湿水处理：对原墙湿水处理，再进行铲除，便于新批嵌腻子与原墙粘接牢固53. 防绣工艺标准：所有石膏板吊顶、隔墙的钉眼必须采用防绣漆处理，以免后期返绣54. 墙面乳胶漆滚涂使用专业滚筒，必须均匀滚涮，以免漏涮、流坠等现象。55. 墙面、顶面基层处理：所有线槽和新旧墙接头粘贴100mm宽纤网，防锈漆无漏刷，阴阳角方正顺直线槽纤维网处理，防止墙面开裂。56. 石膏板接缝、与墙面接缝必须先用嵌缝膏批刮再用白胶粘贴纸绷带。57. 阳角必须使用专业护角条，安装垂直、平整，以防碰撞导致阳角缺棱难以修补，合其更美观顺直。58. 墙顶面工艺标准：必须使用找平腻子先找平一遍，再进行光面腻子批嵌2遍。59. 分色线顺直，偏差不大于2mm。60. 半成品保护：柜门、门套做油漆前必须对可拆卸五金件进行拆卸，对不做油漆的墙面、柜体进行保护，避免油61. 进行墙面打磨的时候，为了能够随时观察墙面平整度，一定要手持一个至少200瓦的灯泡。62. 平整度要求达标：表面无起皮、起壳、鼓泡，无明显透底，色差、泛碱、泛色无砂眼、流坠、粒子等，平整度要求达63. 墙面平整度检查：安装木质踢脚线墙面（离地300mm）处平整度要求达标64. 中央空调保护：石膏板保护中央空调65. 现场工作服：施工工人统一穿工作服上岗66. 简易马桶：每个工地配发统一简易马桶，确保工地卫生67. 工地标示：粘贴标识牌 材料明码堆放68. 管路标示带：墙砖铺贴完成后粘贴水电走向标示，确保后期施工水电管路不被破坏。69. 燃起保护罩：保护燃气罩70. 成品保护：在施工过程中，推行工地形象标准化。从成品保护、工地标识、材料码放，到安全规范均有规定.71. 质量监控全面化：由客户和项目经理根据《施工管理手册》进行16大项129小项专项检查，进行逐一验收.72. 底盒盖板：三星品高装饰采用专用底盒盖板防止灰尘、水泥砂浆进入73.
