2月28日晚22:23，民生银行沈阳分行监控中心值班员巡查监控时发现，1名身穿校服的男孩走进该行东方威尼斯社区支行自助银行。

“他无人陪同，也未办理任何业务，只是静静坐在角落的座椅上发呆。”男孩的这一举动，立即引起值班员的重点关注。

当晚22:57，经过30分钟左右的持续观察，该男孩仍没离开，期间也未使用手机联系家人。由于该社区支行距离曾发生过儿童意外事件的浑河较近，为保障男孩的安全，监控值班班长立刻向相关负责人报告。为避免惊吓到男孩，值班负责人指挥监控中心不要使用远程喊话，而是第一时间拨打110报警电话，并时刻关注男孩动向，防止出现意外情况。

23：02,民生银行监控中心接到了报警中心的回拨电话，详细核对了男孩体貌特征及穿戴情况。民警告知监控中心，男孩原来是离家出走，其父母早些时候已经报警，现正联系家长赶赴现场，请监控中心通过远程监控看护男孩，如发现情况随时与110报警中心联系。

00:24，民警与孩子家长赶到东方威尼斯社区支行自助银行。经过20多分钟的劝说，孩子在民警和家长的陪同下离开自助银行。事后，孩子家长通过110报警中心向民生银行沈阳分行表达了诚挚的感谢。

民生银行沈阳分行始终秉承"服务大众，情系民生"的企业使命，厚植"金融为民"情怀，不断强化安全防范工作，切实为人民群众办实事。