工行平湖支行先后在全行打造了工行驿站+警银，工行驿站+普惠服务生态场景后，为让广大人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
近期，在搬迁新址的金平支行，结合网点的“工行驿站”自身实际、周边商圈情况，建设了财富场景，搭建成工行平湖支行另一亮点服务场景“工行驿站+财富”，致力提升网点服务的广度和深度，增强网点和客户的情感连接，为财富客户提供智慧、便捷、贴心的综合金融服务，不断提升网点市场竞争能力和综合服务能力。
一、精心部署，合理安排。晨会上，该行网点负责人传达了分、支行关于工行驿站场景建设的精神和要求，通过网点日常培训不断提高网点员工的金融知识水平，同时要求网点员工要充分利用宣传栏里面的宣传资料，不仅要自己学习，还要做好客户宣讲。
二、发挥厅堂效能，做好宣讲。近期到店客户较多，尤其是中老年客户，网点员工利用等候时间为客户发放宣传折页，讲解相关金融知识，充分发挥工行驿站的服务效能。同时针对电信网络诈骗，通过宣讲告知他们遇事第一时间要沟通子女，不跟风，不盲信，及时了解防范措施，从而不断加强客户的防范意识。
三、强化外延服务，金融延伸关爱特殊群体。网点在做好厅堂服务有同时，把服务进行延伸，组织工作人员上门到企业、社区、住宅小区进行金融宣传及现场指导，同时指导企业员工、老年客群安装工银手机银行，并细心指导使用手机银行。
四、加强外部使用，形成营销新业态。网点结合自身网点区位优势与客群特征，积极开展跨界合作、主动融入周边生态。为保障“工行驿站”服务工作，始终坚守以客户为中心的定位，通过合理搭建网点各设施分级服务场景，持续做强场景功能，不断提升网点服务的广度与深度，充分发挥“工行驿站”品牌纽带作用，做好周边商业圏的金融服务衍生，以服务促进营销，更好地为财富客户提供综合化的、“有温度”的金融服务保障，该网点通过场景设立使网点的“工行驿站”更好的成为了服务全量客群的可信赖、专业财富管理的加油站。（平湖金平支行顾张黎）
