9月，工行平湖支行积极组织开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，继续稳步提升金融服务质量，为杭州亚运会做好远端金融保障工作。
一、立足网点，进行网格化宣传。在各营业网点内，采取张贴海报、摆放宣传折页、现场回答市民咨询提问等方式，帮助社会公众了解金融知识。同时，通过微信公众号、微视频等新媒体渠道进行在线宣传，普及金融知识。
二、加强员工培训，提升规范意识。由经营管理部、综合管理部牵头组织，从基础服务规范抓起，夯实各项服务基础，以录像检查，现场讲解等方式，全面提升员工服务意识，优化服务态度，熟识服务规范，从服务形象、服务礼仪、服务流程等方面进行深入教学、系统培训，做到仪容、仪态得体规范，业务办理准确、快捷、高效。同时，该行还要求网点及时将服务规范在晨会中进行训练，在日常工作中认真践行。
三、“非接触式”宣传方式的应用。除传统的网点宣传外，该行还通过新媒体网络等渠道积极推广宣传金融知识，引导消费者科学合理地使用银行产品和服务，树立自觉保护合法权益的意识。金融教育宣传月活动中，平湖支行将通过各种宣传形式向广大市民宣传基础金融知识和金融风险防范技能，同时重点针对务工人员、青少年、老年人等人群进行普及金融知识。帮助消费者科学合理地使用银行产品和服务，树立自觉保护合法权益的意识，提升该类人群反诈拒赌意识，不仅提升了公众对于金融知识的了解程度，也为亚运会的顺利举行保驾。（平湖支行朱岚）
