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中国民生银行杭州分行深耕小微做好普惠大文章 近年来，中国民生银行杭州分行切实贯彻落实监管部门政策要求，为小微企业纾困解难，引金融活水激活经济“毛细血管”，以切实有效的服务举措助企纾困，打造符合浙江区域特色的普惠金融体系。深耕小微金融 推动作业模式转型升级中国民生银行杭州分行坚持创新驱动发展，不断优化小微金融服务模式，用服务构建起小微新格局。围绕小微客户关注的财税管理、人力资源、资产传承、子女教育等热点话题，该行持续开展小微金融大讲堂活动，通过深入开展进商圈、进园区、进商协会、进社区等服务活动，以近距离、高效率服务小微客户。积极落实小微金融新模式，实现由个人经营性贷款向“个人+法人”双渠道转变，由线下向线上、线下线上相结合方式转变，由单一客户向一体化链式开发转变，该行不断加快小微业务数字化转型步伐，实现小微企业服务新模式的突破。2023年，中国民生银行依托大数据智能决策技术，全力打造“主动授信+有温度服务”的“民生惠”全线上信用贷款产品，通过“民生小微”微信小程序或“民生小微APP”即可在线申请，为小微客户融资提供了更加便捷高效的服务，服务自2023年9月份正式上线以来，该行已有6000余户小微客户实现在线申请，贷款余额近6亿元。赋能小微发展 融资模式推陈出新中国民生银行杭州分行持续围绕小微企业生态圈需求，通过产品创新、流程优化等方式焕发小微服务新势能。从坚定“大中小微C一体化”链式开发，抓住数字化供应链金融发展机遇，进行产品和服务创新，到创设新型供应链金融链式平台，该行通过信融e、票融e等多款生态金融产品，满足小微企业在生产经营不同环节的融资需求。自2022年，杭州分行提出“五化”经营理念，持续升华小微“五化”经营内涵，2023年，在“五化”经营内涵的基础下创新开展“蜂巢计划”，专注普惠金融，为特定经营场景的小微客户，在信贷审批、可用额度、资金使用期限、还款方式等方面全面实现差异化定制服务，配套场景化的结算服务以及专属权益，大大提升了区域特色产业服务能力，支持当地实体经济的发展。坚守小微情怀 做好“普惠金融”大文章中国民生银行杭州分行逐步建立特色化服务及权益体系，并以“金融服务+非金服务+客户权益”等一揽子方案去迎接市场。目前，该行着力打造了民生小微APP一站式金融服务平台，并同步上线了“民生小微”微信小程序，在顺应数字化转型的同时，也满足更加便捷服务的需要。开展首贷户培育工作和信用贷款拓面行动，不断优化业务准入流程和审批流程，主动做好续贷对接工作，不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷。联合商会、协会开展普惠金融服务，及时帮助企业解决问题困难，打造民生银行特色小微金融之路。
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