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微信分享 只看楼主 倒序阅读 使用道具 0 发表于: 2018-01-12 08:42:14
    2016年偶然一个机会经亲戚介绍装了长城宽带,交了2年的费用,结果用了3-4个月,就发现网络断掉,打客服对方来修,中间过程繁复,反正拖了8-9天就是修不好,维修人员也换了好几个,对方修不好的理由也是千奇百怪,有一次说没有长梯子~~~要去借到长梯子才能修,我也是无语。当时日子过得比较苦恼,家里没有网络,电视也看不了,在家没事干,手机流量用了我不少钱,只能反复投诉、催促对方来修,维修人员就给我打电话说:“你投诉没有用你知道吗?我们的客服是外包的,就是一个信息传递员,就是一个摆设,你投诉再多也是没用的”,气愤之下像嘉兴消保委投诉,消保委的工作人员十分热心,帮我协调,但是对方还是无法给出明确的维修好的时间,我也没办法,自己又去申请了移动宽带,和长城宽带协商,停用一年,等我移动宽带一年到了再开通,那个时候总修好了吧。就这样暂时搁置了。 :Z`4ea"w  
_______________________________________________________________________________________________ M0_K%Z(zaR  
m>UJ; F  
2017年8月,我向长城宽带提出复机(宽带重新开通),对方一拖再拖,期间催过2次,就发过来几条短信,从8月头拖到8月底,也幸亏我的移动宽带9月份才到期,不然又要悲剧了,一直不来安装,我就提出退款,对方跟我说要扣初装费,我不肯,对方提出在等一个礼拜肯定给我装好,我就又等了一个礼拜,没声音,继续投诉,对方一个电话打过来,说还是弄不好,你退款吧。问一下能退多少,对方提出只能退几十元,问题是我交了大几百二年使用费的,用了4个月都不到,我去年对方无法修复网络让我多用的流量费都不止几十呢,当然不同意,然后向消保委寻求帮助,对方可能在消保委的压力下和我谈了几次,从几十到一二百,到最后的按实际用的月数平均分摊的方法来退费,真的是比菜场买菜还心累。 @tp/0E?  
————————————————————————————————————————————————————— Sgr<z d'b  
然后退费又是一段艰辛的历程,拖了3个月,各种拖延,每个月都承诺这个月会打钱过来,但是每次都没有实现。第一次理由是我的银行卡是私人的,对方公对私打钱打不过来,让我换一张银行卡,当然这个理由很好笑,我没有换,我的银行卡都是私人的,换卡有用?第二次理由说是退费是一批批的,我没有挤进上一批,下一批应该可以轮到了~~~~拖了3个月终于轮到了~~~说好的金额数字,结果硬生生给我扣了几十,目前我还在为这几十跟他们墨迹,希望对方给我一个理由,那么大的上市公司,答应的退费金额,还要跟我玩雁过留毛? C'mmo&Pd  
if_e$,dh~>  
以上都是真实经历,只想说长城宽带真的是需要提高服务质量和能力水平,你累我也累,我附一下自己消保委投诉的截图,万一有人说我是空口无凭。 2X6y^f';\  
p>R F4  
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只看该作者 1 发表于: 2018-01-12 09:06:41
 
南电信北联通!只选这两个!其余的渣渣!
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qianyu3334 威望 +2 - 01-12
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只看该作者 2 发表于: 2018-01-12 09:08:39
回 九龙星耀长空 的帖子
九龙星耀长空:南电信北联通!只选这两个!其余的渣渣! (18-1-12 09:06)  8)H"w$jq  
&!_Ko`b8K  
是的哦,工作人员上门修都不带工具的,超牛B~~~

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只看该作者 3 发表于: 2018-01-12 09:52:50
便宜没好货

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只看该作者 4 发表于: 2018-01-12 10:24:24
电信没用好多年了,用的是广电与移动,服务不错,有问题基本1-2天解决。

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只看该作者 5 发表于: 2018-01-12 10:32:25
回 girltjj 的帖子
girltjj:电信没用好多年了,用的是广电与移动,服务不错,有问题基本1-2天解决。 (18-1-12 10:24)  #J# x,BLI  
-Uh3A\#(  
恩,电信用了好多年,一直不给提速,5M提到可怜巴巴的10M,现在外面都是50-100M,当时一气之下换的长城宽带

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只看该作者 6 发表于: 2018-01-12 10:38:39
电信的贵 用的广电现在用的移动 感觉差不多 电信的可能信号好些 不过贵了好多!

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只看该作者 7 发表于: 2018-01-12 10:59:26
移动跟联通哪个性价比高点

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只看该作者 8 发表于: 2018-01-12 12:18:18
这种国家公司都是很牛的,是为了存在而存在。不过速度而言比一栋好

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只看该作者 9 发表于: 2018-01-12 19:49:53
   一年的电信宽带费用 , 移动或者广电的可以用3年了!  不玩大型网络游戏,  广电  或者移动就够用了

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只看该作者 10 发表于: 2018-01-12 20:08:24
 
只相信联通和电信宽带

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只看该作者 11 发表于: 2018-01-13 07:34:56
 
fm1001:移动跟联通哪个性价比高点[表情]  (18-1-12 10:59)  <&JK5$l<X  
 ;;>hWAS  
移动啊

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只看该作者 12 发表于: 2018-01-13 18:15:02
 
南电信北联通!用了好几年电信了,现在1000一年100兆光纤也不算贵啊,不用贪小便宜去搞移动,长城,有时候不稳定的

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只看该作者 13 发表于: 2018-01-13 18:18:10
回 qianyu3334 的帖子
qianyu3334:是的哦,工作人员上门修都不带工具的,超牛B~~~ (18-1-12 09:08)  FN/siw(?3  
LC4W?']/  
徒手抢修?很牛逼的感觉!

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只看该作者 14 发表于: 2018-01-13 19:20:58
移动不存在这种事情