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@平湖農商行!可以預約辦理市民卡嗎?這樣的服務受不了! [复制链接]

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只看楼主 正序阅读 使用道具 0 发表于: 2018-12-02 11:48:21 , 来自:鏈煡IP
L\CufAN  
@平  湖農商行!可以預約辦理市民卡嗎?這樣的服務受不了! y<Z-f.  
按照居委會通知來到辦理市民卡的指定銀行指定網點辦理市民卡。 gbC!>LV  
今天上午前往,取號71,告知全面還有61人等待,請在休息區休息等候。 l]bCt b%_  
諮詢客服71號大約什麼時候可以輪到,客服微笑回答:「71號可能要明天了昨天一整天只辦理四五十個。」 w 2o% {n\L  
我說:「明天拿這個號來辦?」 lZt{L0  
笑答:「你或者明天一早八點來拿號吧!」 l6[0i  
再問:「人民路的網點可以辦嗎?」 8 [z<gxP`?  
答:「不行!另外行政中心網點,人武部那邊的網點可以吧。」 xu]>TC1  
&s+F+8"P+  
g[#4`Q<.  
eSC69mfD  
O%>FKU>(?  
0~)_/yx?S  
Q>G lA  
已经向12345热线反应情况,咨询员告知,已经有不少市民投诉反应这个问题了,那么如何解决呢? lT<4c5 %  
*c 0\<BI  
现在政府部门都在提倡“只跑一趟好!”那么农商行承接了政府服务,为市民当随身管家,是否应该紧紧跟上把服务办好呢? v0d<P2ix  
$bGe1\  
建议: zFR=inI  
1、增加服务网点,或灵活增加服务窗口。 Hq>"rrVhx  
2、可以预约登记,在约定时间前来办理。 -F]0Py8(  
3、如果没有能力,就不要独家办理,可以让别的银行分担! YgeU>I|v  
_#kjiJj *  
0Rme}&$  
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华良家政 威望 +5 我和我的小伙伴们都惊呆了 2018-12-04
华良家政 金钱 +5 我和我的小伙伴们都惊呆了 2018-12-04
jeaset 威望 +1 - 2018-12-03
本就无语 威望 +1 - 2018-12-03

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只看该作者 15 发表于: 2018-12-04 11:55:26 , 来自:鏈煡IP
回 师律 的帖子
师律:我看到这几天市民卡窗口工作人员办卡业务量大,工作非常辛苦,但市民卡中心人员的工作态度是非常值得肯定的.市民卡毕竟不是—张普通卡,办理过程不能马虎,是技术活,急不得。特此表扬,希望能积极和百姓服务的部门越来越多,让平湖城市发展更和谐,百姓生活更方便。 (18-12-4 11:25)  oD0N<Ln}  
\0^ZNa?  
你说的市民卡中心在哪里?我说的是农商行办理市民卡业务的情况。 LHS^[}x^1  
6{qI  
,)CRozC\}K  
一方面银行柜员业务繁忙压力大,工作辛苦,昨天我办完,后面还有三位客户在办,已经5点半了,另一方面柜台服务跟不上客户需求,市民卡缴纳居民医保要扣费了,客户几次三番跑银行办理不了业务。 y{`aM(&  
~kkwPs2V  
这个矛盾不是柜台的问题,而是银行内部工作流程安排有问题,对柜员对基层机构的工作人员,没有意见。 Hf ]w  
2f=7`1RCD  
说实话我自己也是银行工作的,有特殊情况时,工作有突击需求,加班加点是经常性的,因为银行就是服务业! RyJN=;5p  
f"wm]Q59  

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只看该作者 14 发表于: 2018-12-04 11:25:15 , 来自:浙江省嘉兴市
我看到这几天市民卡窗口工作人员办卡业务量大,工作非常辛苦,但市民卡中心人员的工作态度是非常值得肯定的.市民卡毕竟不是—张普通卡,办理过程不能马虎,是技术活,急不得。特此表扬,希望能积极和百姓服务的部门越来越多,让平湖城市发展更和谐,百姓生活更方便。

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只看该作者 13 发表于: 2018-12-04 10:30:19 , 来自:中国
银行是这样的,就是要你等,才能体现他的重要性权威性。

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只看该作者 12 发表于: 2018-12-04 10:18:31 , 来自:中国
我和我的小伙伴们都惊呆了

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只看该作者 11 发表于: 2018-12-04 09:42:17 , 来自:鏈煡IP
回 jeaset 的帖子
jeaset:你的意思是缴费的不能就近,要让办卡的优先?还是先来后到最公平,早起的鸟儿有虫吃。 (18-12-3 22:34)  I& `>6=)  
}x[d]fcC  
是引导客户分流,解决农商行目前的业务压力。

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只看该作者 10 发表于: 2018-12-03 22:34:34 , 来自:鏈煡IP
 
东湖闲人:继续建议: =A6/D    
农商行可以将客户分流,因为打卡机不是每个网点有,所以有打卡机的网点,集中办理新卡,市民卡其他业务请去别的网点办理。这样大家节省时间,加快办卡速度。
 (18-12-3 11:33)  u@`)u#  
C +-<  
你的意思是缴费的不能就近,要让办卡的优先?还是先来后到最公平,早起的鸟儿有虫吃。

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只看该作者 9 发表于: 2018-12-03 18:34:57 , 来自:鏈煡IP
希望后续有所改进!不要让客户为办理市民卡连续跑多次!

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只看该作者 8 发表于: 2018-12-03 18:33:43 , 来自:鏈煡IP
历时两天,几经投诉,跑了三趟,终于刚刚给我家小市民办好了市民卡,缴上居民医保,走出大厅已经是华灯初上,还有几个客户正在办业务……说实话,柜员们辛苦啦! r9Ux=W\  
2Yx6.e<  

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只看该作者 7 发表于: 2018-12-03 11:33:24 , 来自:鏈煡IP
继续建议: A9! gww  
农商行可以将客户分流,因为打卡机不是每个网点有,所以有打卡机的网点,集中办理新卡,市民卡其他业务请去别的网点办理。这样大家节省时间,加快办卡速度。 , #yE#8  
Sti)YCXH  

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只看该作者 6 发表于: 2018-12-03 11:31:21 , 来自:鏈煡IP
今天去了,继续人满为患,好几个客户跑了三天了,还有开发区工厂上班的,请假穿了工装来办业务,问到底需要等到什么时候。 9i)E<.6  
\ ?[#>L4  
还有客户拿来昨天的号,问今天可以办吗? JMu|$"o&{  
 6h N~<  
新申领市民卡业务速度很慢,当场制卡的,一笔业务半小时。 &nk6_{6 c  
tb7Wr1$<  
上午没戏,下午去看看今天能轮到吗? \#5t%t  
1<]g7W  

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只看该作者 5 发表于: 2018-12-03 08:08:29 , 来自:上海市
大概是排队办这个的时候顺便办了其他业务,我前几年办这个的时候一次性办了全家6张卡的业务,没多少时间。

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只看该作者 4 发表于: 2018-12-02 23:57:27 , 来自:鏈煡IP
回 keepsharp 的帖子
keepsharp:行政服务中心不是很快吗,我今天去换卡,10分钟就好了 (18-12-2 20:05)  d$s1l  
.ag4i;hS8  
谢谢!明天去看看,因为是新办市民卡,居委会通知到当湖路去办。

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只看该作者 3 发表于: 2018-12-02 20:05:27 , 来自:亚太地区
 
行政服务中心不是很快吗,我今天去换卡,10分钟就好了

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只看该作者 2 发表于: 2018-12-02 16:47:26 , 来自:鏈煡IP
朋友乙: "<0BCJJ  
我今天也要去办市民卡,去了当湖路的那家,拿了62号,大堂跟我说今天肯定轮不到了[捂脸];然后我又去了城关中学的那家,他们直接将叫号机封了,说今日取号已满,明天赶早。后来问大堂,说乡镇网点也可以办,想想还是算了,万一乡镇也爆满,岂不白跑?我打算明天一早去拿拿号看[捂脸] 7f#[+i  
d8Jy$,/`?  
12点时打电话过去问叫到几号了,那个人说12号,一上午办了12个[捂脸][捂脸]
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