随着时代的发展,科技的发展,骗子的诈骗手段也层出不穷,花样百出。虽然执法部门对电信诈骗的打击力度不断加大,政府对相关法律法规不断完善,但是生活中还是有不少市民缺乏防范意识,落入不法分子设好的圈套。近日,城南支行为提高员工能力,预防电信诈骗事件,在多层次、多方面开展了相关培训活动。确保支行员工能够保护客户的财产安全,维护金融秩序,担负起相应的社会责任。
在预防电信诈骗的路上,工商银行始终坚守在最前线。行内会定期或者不定期给员工培训,学习各类电信网络诈骗案例,模拟实景操作电信诈骗的案件,让员工思想上认识上行为上保持高度的警惕,践行银行的社会责任感,保障客户的资金安全。在日常业务办理中,特别是汇款客户和老年客户,临柜人员会根据操作流程询问客户是否认识对方,为什么要汇这笔钱,是否与汇款人本人核实以及是否了解电信诈骗等四必问环节。恪守多看一眼,问多一句的原则,为客户的资金安全提供坚实的资金后盾!另外,在网点指定位置摆放预防电信诈骗的宣传折页,设置跑马灯,加大宣传力度,提高客户的防范意识。大堂经理为客户提供现场咨询,时刻关注自助机上汇款业务的客户动态,谨防电信诈骗。
用明锐的洞察力,专业的技术操守,真诚贴心的服务让客户感受到工行为客户所想的信念,为客户守住资金安全,防范电信诈骗,我们责无旁贷!