这样的商家就该曝光。点的外卖吃到一半发现芝士里面裹着一根人体毛发|平湖焦点

简单66

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只看楼主正序阅读使用道具 0 发表于: 2019-10-18 17:18:14 , 来自:浙江省杭州市

今天中午点了一份外卖，因为之前经常在他家点，感觉各方面都挺好的，结果今天拿到外卖后吃到一半发现芝士里面裹着一根人体毛发（不是头发，我说人体毛发大家应该都能想到是什么吧），然后我就去平台上评价了，也联系商家，商家那边分别有两个女的，一个男的接电话，都说不是老板，也不是管事的，最后一个女的说领导都不在就她代理领班，让我加她微信解决，好吧，我加了微信，后来换成一个男的自称是领导的，让我删除评价，退钱给我，态度也很差，让他证明他也不肯，从头到尾没有一点道歉的意思，一个劲的要求我删除评价，我一开始在电话里就说了，我要的是你们老板或者管事的出面道歉，钱的话也就几十块钱，都是小事，结果就这么一个处理态度，还很无所谓的说你要曝光就去曝光好了，说什么人在做天在看，好吧，那我只能随了你的愿，给你曝光，大家给评评理，我要求过分吗？这样的商家该不该曝光？最后处于对对方隐私考虑，对方的微信名和头像做了处理

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starcraft

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只看该作者 64 发表于: 2019-10-25 14:45:15 , 来自:浙江省嘉兴市

作为商家，首先应该诚恳道歉，至于怎么处理那是后面的事情，当然也请别夹带自己的目的（如聊天记录中商家的目的只是为了让楼主删差评）来处理事情
作为客户，偶尔见到根毛发真的不是什么大问题，很多时候商家并不是故意的，所以别用恶心、呕吐之类的不文明用语，也不要动不动就直接差评，问题没那么严重，哪怕你自己做自己吃的饭也无法保证不会弄到脏物，何况一天做成百上千人吃的饭的商家。做得过分了就是矫情。
对于差评，有差评才是正常的，没有差评就没有进步的空间，去看看海底捞，人家主动在自己网站上曝光自己的问题，虽然不是所有商家都有这么大的度量，但是商家如果连个差评都接受不了，那只能说这店真的开不长久。反正不管淘宝还是什么店，全部好评的店我是不会去的，因为我首先想到的是商家做手脚。

优乐优

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只看该作者 63 发表于: 2019-10-25 14:39:07 , 来自:中国

恶心死了

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般若菠萝蜜

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只看该作者 62 发表于: 2019-10-25 14:17:10 , 来自:中国

我厨我乐:做餐饮难道就低人一等吗，餐厅里苍蝇蚊子头发和菜虫，正常不过了，自己在家做饭也会碰到过，难道你去菜市场找买菜的人理论吗？如果觉得外面干净什么的，大可自己做，为什么叫外卖，开店谁无过错，道歉不道歉也一句话问题，难道商家说声对不起，你就会算了吗？看楼主的语气也是不会 .. (19-10-22 19:06) &Uam4'B6-

按照你的说法苍蝇啥的都是正常的，可以吃的咯

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般若菠萝蜜

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只看该作者 61 发表于: 2019-10-25 14:15:22 , 来自:中国

请问你买了根毛吗？买毛的钱付了吗？

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简单66

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只看该作者 60 发表于: 2019-10-25 12:54:15 , 来自:中国

从发贴到现在，关注的人很多，主要分两拨，大多数是支持我的做法，还有少数是觉得没必要，觉得矫情，个别商家跳出来哭诉自己是弱势群体。
那在这里首先感谢各位能关注到这个帖子，谢谢那些支持的朋友，其次是那些感觉没必要的朋友，可能在你们看来是小事没必要弄的风风火火，可能大家都是乐观派主义者，但是不能做到感同身受，请不要道德绑架。最后是那些商家朋友们，我知道做生意不容易，但是你们没必要跑到这里来哭诉自己是弱势群体，自己有多委屈，顾客在你店里吃出这种东西来难不成你商家是弱势群体，犯这样的错，要顾客替商家买单？个别人在评论里说做餐饮的，有苍蝇，虫子是正常的，打个比方说吃出虫子你跟我说是正常的，说明没打农药，好的虫子能证明没打农药，难道为了证明没打农药保留虫子就是你不洗菜的理由？好比我过来点了条鱼，你为了证明你店里的鱼是鲜活的，就给我上一条活鱼吧，所以说自己没做好不要去找客观理由。还有个别人出来跟我谈低人一等，尊重，首先我说一下我字里行间没有一句看不起任何人，任何行业，也没提到过什么低人一等，也没有不尊重别人的表现，所以一下子把问题提升到这个高度我还是懵了一下，回想了一下自己是不是真的没有尊重别人，结果好像没有，那么既然你跟我谈到尊重这个话题了，那我就跟你讨论一下，尊重这个东西吧，还真不是单方面的，是相互的，要想得到尊重那起码先要尊重别人，我来你店里吃饭，你给我端上一盆带虫子，带人体毛发的菜，你这是尊重顾客吗？从你把带有虫子，带有人体毛发的菜端上桌的那一刻起，你就没有资格跟顾客谈尊重二字了。
最后的最后就是再次申明我发帖从不是为了所谓的钱的问题，我一开始就没说过要商家赔钱，不是所有问题都是用钱解决的？
再次感谢各位的关注

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只看该作者 59 发表于: 2019-10-25 11:41:11 , 来自:浙江省

13757329797:支持楼主，估计说风凉话的就两种，一是同样开店的，二是自己没碰到过这样的。发现顾客投诉，店家自己应该主动，至少先要怀疑是不是自己的错，随后再证实。如果证明是顾客故意的，你也可以曝光啊。如果是自己员工的失误，那就主动些，哪怕一陪十，也就几百块，就当吸取教训了，以后 .. (19-10-25 11:20) Z|E9}Il]

是的啊，尤其是那些自己做餐饮的，一口一句我们做餐饮的是弱势群体，我们委屈，我们难做，还跟我说饭菜里有苍蝇，虫子是正常现象，难道说现在世道变了，以后出去吃饭遇到这样的事情，还要我们消费者替他们买单，还要跟商家道歉，不好意，我在你家吃饭，吃出了虫子，实在抱歉

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只看该作者 58 发表于: 2019-10-25 11:20:50 , 来自:中国

支持楼主，估计说风凉话的就两种，一是同样开店的，二是自己没碰到过这样的。发现顾客投诉，店家自己应该主动，至少先要怀疑是不是自己的错，随后再证实。如果证明是顾客故意的，你也可以曝光啊。如果是自己员工的失误，那就主动些，哪怕一陪十，也就几百块，就当吸取教训了，以后注意就行。开店要的是口碑，好口碑难做，坏口碑传起来快了。

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