为使新员工迅速适应工作岗位，工行平湖支行积极采取“师徒制”培训模式，加强新员工的职业素养和职业技能培训，加快提升新入行员工岗位适应能力，使其能在较短时间内初步掌握临柜操作技能并独立上岗，以缓解目前网点人员紧张排班不畅的紧迫问题。
一、充分发挥优秀老员工的“传、帮、带”的作用。辅导徒弟了解和掌握日常业务处理的流程、操作技能、基本制度和行规行纪、禁止性规定等应知应会内容；讲解客户服务要求和基本礼仪，介绍突发事件及应急处理措施。对在帮带过程中遇到的疑难问题实时进行操作解答，用自己的实际经验告诉新员工最优化的步骤，从而免去差错，加快业务办理速度。
二、针对上岗以后发现的潜在风险状况苗头及时进行分析和帮扶。充分运用以往检查发现的典型问题和近期下发的业务运营风险事件进行反面教育，促使其业务操作的规范性，同时结合近段时间的业务知识测试使新员工通过业务操规的学习明白日常操作中容易犯的错误是什么，如何规范操作可以避免差错的发生。再通过手把手的规范操作要领传导，使新员工更直观的了解临柜中如何操作更规范，更能够防范临柜操作风险。(平湖支行沈向上供稿）
