为进一步推动了函证数字化建设工作的有序进行，近日，工行平湖支行通过上下联动，群策群力，成功与本地一户会计师事务所开通并顺利运行电子函证业务。
一、高度重视，大力推广。今年伊始，该行询证函业务陡增，且由于该业务集中上收省行后，业务处理的压力也增加较大，有鉴于此，该行行领导指导营业部联合运管和公司专业，专门上门走访当地会计师事务所，一开始，事务所领导有兴趣，但是具体经办人员，习惯了手工方式，不愿意使用电子函证，同时也怕被函证单位有意见，为此，该行向会计师事务所经办人员逐户介绍和演示我行电子函证业务，现场解答了相关问题，打消了客户对该业务的困惑。
二、加强沟通，解决问题。在会计师事务所的电子函证业务运行之初，该行就电子函证的运行方式与客户相互沟通，对遇到了一些问题，及时与分行运管部联系解决，如当初纸质函证，有人工审核，并且审核方式不一样的情况，而电子函证，由于是系统自动处理，往往一个要素填写不对就会导致函证出错等。
三、模式转变，提升效率。电子函证业务，实现了银行询证函业务从线下手工分散操作向线上自动化、标准化、集约化处理模式转变。通过该电子函证业务的成功落地，不仅以其高效快捷，提高了客户体验感，而且也减轻了临柜压力，业务处理效率大大提高。（朱磊）
