为深入推进打击电信网络诈骗治理工作，营造安全、健康的网络环境，工行平湖支行创新多项特色做法，严格落实涉赌涉诈异常账户排查、管控等相关工作，厚植稳健审慎经营文化，强化内控管理建设。7月，随着总行预警劝阻功能的投产工行平湖支行在全行开展“预警劝阻在行动”的主题活动，旨在全行范围内开展防范电信网络诈骗犯罪，从网点劝阻、公安劝阻、名单解控方式三项客户劝阻要求开展预警劝阻工作，着力构建立足社区、覆盖全社会的反诈宣传体系。
一、做好培训。该行利用晨会组织开展培训，由网点负责人传达《关于做好预警劝阻功能相关客户服务工作的通知》要求，确保网点工作人员了解预警劝阻功能和客户服务流程。
二、银警协作。做好银警合作工作，在客户交易受限期间引导客户在柜面办理业务，如客户坚持解控且客户疑似被骗风险较高，网点可引导客户致电公安进行进一步劝阻，各网点主动向客户解释预警劝阻的积极意义。
三、普法宣传。一是社区和街道宣传。在社区街道通过摆摊设点、发放宣传折页、张贴海报等方式向公众宣讲反电信网络诈骗法相关内容，提醒居民当前诈骗手法花样繁多防不胜防，天上不会掉馅饼，没有免费的午餐，要提高安全防范意识，保护财产安全不受侵害。二是上门业务普法宣传。营业网点在日常上门服务办理业务过程中，对客户开展一对一反电信网络诈骗法普法宣讲，引导客户保持正确的用卡习惯，提高自身权益保护意识，并鼓励群众下载国家反诈中心APP，切实做到“不轻信、不透露、不汇款”，共同构建安全稳定的金融社会环境。三是网点阵地宣传。除了在营业网点张贴海报和播放普法视频，该行充分在客户等待和柜面业务办理间隙，利用工行驿站开展宣讲沙龙，向客户宣讲反电信网络诈骗法主要条款，提醒客户保护个人信息，警惕链接信息和陌生人转账，尤其对老年客户和学生群体加大宣传力度。
通过广泛宣传，有效提高了群众安全防范意识。工行平湖支行认真践行金融使命，持续开展防范电信网络诈骗金融知识宣传，为构建安全稳定的社会环境贡献力量。（朱岚）
