重阳节，其文化内涵之一是感恩敬老。工行平湖支行多年来,始终坚守金融社会本源、切实履行社会责任、不断提升“工行驿站”职能，时值重阳节，工行平湖支行响应分行号召,开展了一系列“工行驿站 情暖重阳”驿站敬老活动,让老年群体在网点内外体验到敬老服务同时开展老年理财、防欺诈宣传。
普及金融知识：厅堂微沙龙。重阳节期间百步支行邀请了近二十名老年客户到网点工行驿站，通过微沙龙的形式，向他们介绍工行的金融产品和服务，发放宣传折页，包括个人理财、企业服务等，让老年客户了解工行的适老敬老活动及产品。
防范电信诈骗：为更好地履行工行的社会责任，帮助老年群体远离非法集资、电信诈骗等不法行为，工行平湖支行在“工行驿站”内长期摆放反洗钱、反诈骗等金额知识宣传折页，在重阳节前后各网点依托“工行驿站”，举办厅堂沙龙活动，邀请老年客户参加，网点人员向到店客户及老年客户们讲解金融诈骗的常见手段，让老年客群在闲暇之余了解到更多的金融知识。
提供敬老适老服务:开展各类敬老服务活动，如爱心座椅、二次关怀、准备购物袋等，早在重阳节前，工行网点员工就开始向每位到店老人介绍我行的手机银行幸福生活版、智能柜员机老年服务界面等自助服务的使用方法和网点适老、便民服务设施（老花镜、轮椅、拐杖、爱心座椅、饮用水等）引导客户进行现场体验和使用，及时解答老年客户使用中的问题，帮助其正确使用我行优质产品和服务。
举办惠老爱老活动：该行将“工行驿站”活动外延，各网点邀请老年客群开展反诈、理财等讲座，分别由支行经营管理部经理顾自强、个人业务部俞一洲进行讲解，并现场分发了反诈宣传资料，同时指导老年客群体验手机银行幸福生活版。
通过活动的开展，不仅能让老年客群感受到工行对他们的关注和关怀，也能提升员工的业务水平和服务质量，营造出一个尊老爱老的氛围，更将重阳节期间的“工行驿站 情暖重阳”活动细化到了实处。老吾老以及人之老，工行平湖支行将不断依托“工行驿站”，持续深入开展敬老活动，提供适老服务，重视老年客群的发展和维护，开展惠老活动、提供适老服务,重视老年客群的发展与维护,全面提升老年客群金融服务便利性和安全性。（朱岚）
