嘉兴的公交扣费系统还是需要有进一步的改善【天龙汽运已回复】|平湖焦点

游小牧

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只看楼主倒序阅读使用道具 0 发表于: 2020-08-24 19:17:53 , 来自:浙江省嘉兴市

我不清楚有多少人碰到过这种情况，就我个人而言，这次乘坐163路公交车整体而言体验感极差，扣费延迟严重，缺乏安全感，重复扣费，并且反馈途径匮乏，考虑以后不在163上使用支付宝中的公交卡。
嘉兴南上车，曹桥下车，扣费两次，且金额存疑。（使用以前的公交卡片刷卡，163路车从曹桥到嘉兴南7元，如果是169路平湖客运中心站到嘉兴南直达车的，10元，我23号使用支付宝中的平湖公交一卡通，两次扣费一次12元，一次13元）
详细过程：
23号坐高铁从杭州过来，在嘉兴南做163回平湖，我自认为上次坐过一次后应该也算有经验了（上次是有公交卡，从曹桥到嘉兴南7元，那是这几年第一次坐163路公交车，问了司机说是上车刷一次，下车的时候再刷一次），刷卡的时候发现刷不了（卡里有14块钱，后来回来我自己想了下，163路全程票价是15元，公交卡中只有14元不能刷），我就用支付宝中领取的平湖公交一卡通刷的，嘉兴南上车刷了一次，在曹桥站下车又刷了一下，下车后发现没有扣费，就感觉很奇怪。今天下午和同事聊天的时候还问起这个事情，同事说是扣费会有延迟，而就在刚才下午5点多的时候，支付宝的扣费信息出来了，扣了12元，时间线路都是对得上的，虽然说和上次公交卡乘车刷的有差异，我还想着是不是因为下车那次没刷到，扣了从嘉兴南到乍浦全程的，想想也就算了，自己的问题；可是奇怪的事情出现了，17.12分扣了一次12元的费用后，17.49分又扣了一次13元的费用，我就有点懵了，什么情况，我很确定我从嘉兴南回平湖就坐了一回163路公交车，怎么会扣两次款，而且金额还不一样，我对比了前后两次扣款的信息，发现是站点号和乘车时间不同，其他都是一样的，一个是站点号16，乘车时间16.28.14，这应该是我嘉兴南上车的时间，另一个是站点号14，乘车时间是17.05.53，应该是我曹桥下车的时间，做过163或者往返嘉兴平湖的朋友应该都清楚，嘉兴过来到曹桥这边差不多是要三四十分钟的，这两个时间点基本上是上车和下车的时间点，我不可能说在同一辆车上下来有上去重新刷一遍吧，而且金额也对应不上。然后我就想着这个是要找哪里反馈呢，支付宝上我找了一下，确实有反馈重复扣款的途径，但是进去以后发现它需要的同一时间相同金额才能反馈成功，很明显我的就不符合情况。至此我发现已经没有其他地方可以反馈了，钱说实话不多，但是缺导致了印象极差，甚至可以说是没有安全感，还有就是延迟这点，体验也极差，当然我也不是专业的人士，不懂要实现实时扣费是否有什么技术上的难度，但是从体验感这个方面来讲，将近24小时的扣费延迟体验的极差的。
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jlking520

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2020-08-25

天龙汽运

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只看该作者置顶 (来自8楼) 发表于: 2020-08-27 11:18:56 , 来自:浙江省杭州市

楼主你好，经公司调查，因当天该车刷卡机设备故障，造成收费出错，给你带来的不便表示歉意。请你联系85139222，或者私信留下你的联系方式，我们尽快将多收票款退还。

东方神韵65

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只看该作者 1 发表于: 2020-08-24 22:24:55 , 来自:中国

虽然你巴拉巴拉说了一大堆，但是你连票价都搞不清楚，你说的真实性值得怀疑！我可以明确告诉你嘉兴南到曹桥 6元！！

下载客户端，分分钟知晓平湖事

水本无味

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只看该作者 2 发表于: 2020-08-25 08:31:58 , 来自:鏈煡IP

下次别用支付宝支付公交费

游小牧

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只看该作者 3 发表于: 2020-08-25 21:35:57 , 来自:鏈煡IP

回东方神韵65 的帖子

东方神韵65:虽然你巴拉巴拉说了一大堆，但是你连票价都搞不清楚，你说的真实性值得怀疑！我可以明确告诉你嘉兴南到曹桥 6元！！ (20-8-24 22:24) RX2= iO"

可能我确定巴拉巴拉写了一大堆，估计你也没什么心思会把它全看完，那我们就讲一个最简单的逻辑问题，163路车全程票价是15元，我在短短的37分钟时间里，一共扣了25元，这合乎逻辑吗？
你说的票价6元我确实不能确定，刷公交卡只是瞄了一眼，而且很久没用过这个卡了，之前去嘉兴南要么是公司车送的，要么就是卡时间点坐一辆小巴，从平湖客运中心站直达嘉兴南的，票价是10元。

游小牧

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只看该作者 4 发表于: 2020-08-25 21:36:52 , 来自:鏈煡IP

回水本无味的帖子

水本无味:下次别用支付宝支付公交费 (20-8-25 08:31) KFfwZkj{

嗯，目前是这个计划。

颜玉晨

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只看该作者 5 发表于: 2020-08-26 15:42:43 , 来自:浙江省杭州市

回游小牧的帖子

游小牧:可能我确定巴拉巴拉写了一大堆，估计你也没什么心思会把它全看完，那我们就讲一个最简单的逻辑问题，163路车全程票价是15元，我在短短的37分钟时间里，一共扣了25元，这合乎逻辑吗？ F"F(s!
你说的票价6元我确实不能确定，刷公交卡只是瞄了一眼，而且很久没用过这个卡了，之前去嘉兴南要 .. (20-8-25 21:35) 3)-#yOr

开元的服务真不行