“手握方向盘，心系千万家”——城市公交司机黄平把乘客当成自己的亲人！|平湖焦点

致青春88

月薪2500工厂工人

发帖: 9645

金钱: 8226

威望: 12481

注册时间: 2016-02-21

最后登录: 2026-07-07

只看楼主倒序阅读使用道具 0 发表于: 2019-04-29 16:39:28 , 来自:中国

4月28日下午，在平湖市庆祝“五一”国际劳动节大会现场，当城市公交驾驶员黄平从市委常委、宣传部长蔡国平手里接过沉甸甸的奖杯和红彤彤的荣誉证书时，身披“平湖市最美职工”绶带的他，开心而激动。

这份荣耀，是对他坚持最美服务的最佳肯定和褒奖；这份荣耀，不仅属于黄平，更属于坚守在迎来送往一线的所有公交人。正如黄平在颁奖典礼现场的讲话一样：“公交驾驶员的工作，平凡而光荣。把乘客当成自己的亲人一样对待，是我们的职责，更是这座城市的温度。”

  今年50岁的黄平外表憨厚老实，说话时总是面带微笑。8年来，他用自己的热心和爱心，给与了许许多多家庭真真切切的平安、简简单单的幸福。他一句温馨的提醒，唤起了整个车厢的温暖；他一个轻微的刹车动作，保障了老人小孩的安全舒适；他一个嘴角上扬的微笑，带给了乘客一天的好心情……从早到晚，从始发站到终点站，他将文明的种子一站站传递。黄平曾获嘉兴市公交行业文明创建“最美驾驶员”等荣誉称号。
  “手握方向盘，心系千万家”，作为一名公交车司机，黄平时时刻刻警示自己，要求自己始终把安全工作放在第一位，他驾驶的车辆从未发生过一起责任事故，安全行驶里程达30多万公里。
  “公交车就是我的另一个家。”这是黄平常说的一句话。9路公交线路沿途学校、小区和菜场较多，乘客多为小学生和老人。黄平365天如一日，面带微笑服务乘客，始终坚持“乘客至上”的原则，在开好安全车的同时，还练就了一套“服务经”，他归纳为“五心服务法”，即对待老弱乘客要关心、对待幼学乘客要耐心、对待孕妇乘客要细心、对待残疾乘客要小心、对待外地乘容要诚心。
  有一次，有4名行动不便的乘客坐上了黄平的车，在行车过程中黄平听到她们在说，由于是第一次去客运中心乘城乡公交，不知道坐哪路车到林埭。他听到后，便记在心里。到了客运中心后，他主动陪那4名乘客到林埭的205路公交候车区，看着她们坐上车后才放心地离开，为此收到了乘客联名的表扬信。
  不仅如此，黄平还利用自己的休息日，跟会缝纫的妻子一起自掏腰包购买了坐垫的毛绒布料，并请妻子量好尺寸，裁剪制作了十几个坐垫。问起黄平做这坐垫的初衷时，他的回答也很简单。他说：“两年前的冬天格外冷，公交车上的座椅更是冰冷冰冷的，每天看着许多老年人在寒风中等车冻得发抖，上车后宁愿站着，也不愿意坐在冰冷的座位上，其中好多老年人都是由乡下到城里医院做血透的重病人，一个星期要来好多次。我就怕他们冷，对老人贴心一点，给乘客营造舒适感和温暖感，于是就想到了给座椅安装垫子，让他们在寒冷的冬天能感到一丝丝暧意。”这也被乘客们开心地称之为“温暖牌座垫”。

  黄平贴心细致的服务，获得了乘客们的连声称赞。多位老人联名写信到公交公司，恳请公司表扬他。一位老人在信中写道：“坐上9路车，遇到以黄师傅为榜样的驾驶员，我们老人就像看到了自己的孩子，年轻人就像看到了自己的兄弟，孩子们就像见到了自己的叔叔，乘坐9路车就像坐自家亲戚的车一样。”
  在8年的平凡工作中，黄平凭借热情认真的工作态度，先后6年被评为公司的安仝先进驾驶员。他以一个人的先进带动一个团队的先进，不断凝聚奋发向上的正能量。由他带领的9路公交车班组先后获得了公司和嘉兴市等先进。公司也积极推广“黄平优质服务法”，不断提高服务质量，赢得了市民的一致好评。他的公交车成了每一名新入职驾驶员的第一课堂，培养出了许多服务能手，涌现了许多先进班组，也成为平湖公交文明服务的一个品牌。
  2018年，平湖城市公交公司实现全年服务无有责投诉，客户满意度达100%，创造了公交行业的历史之最。

    （来源：平湖出行）

共7条评分，威望+7

汪仔	威望 +1	-	2019-05-05
萨德龙	威望 +1	-	2019-05-04
hahalj	威望 +1	-	2019-05-04
tubao	威望 +1	-	2019-05-01
1550573813	威望 +1	-	2019-05-01
枫露茶	威望 +1	-	2019-04-30
汽修人	威望 +1	-	2019-04-30