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“感人心者，莫先乎情”，感情近了，一切都近了。 :,'wV S8"]
做好群众工作，必先心系群众。在“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动中，嘉兴市委书记张兵多次指出，从群众中来、到群众中去，是党的政治优势，善于做群众工作更是看家本领。要通过“大走访、大宣讲、大解放”活动，切实提高看家本领，提升广大党员干部的群众工作水平。 !cO]< CWPq
在嘉兴港区，一大批基层党员干部结合实际工作，深入群众，积极探索出提高服务群众能力的新途径、新办法。通过这些“贴心”工作法，把更精准的服务送到群众身边。 W4pL ,(S
民间闻臭师 红船旁的“鼻标”军师 KH(%?
在嘉兴港区，活跃着一批“鼻标”军师——“民间闻臭师”。这支队伍以机关干部、村镇居民、信访群众为代表。他们不定期在化工园区开展巡查，一旦发现异味问题，可随时进入企业进行检查。同时，还可为当地解决信访问题、改善大气环境质量献计献策。 mlJ!: WG
“民间闻臭师”是嘉兴港区环保局公众参与环保监督的一次创新之举。“闻臭师”巡查时依靠仪器和人的嗅觉相互补充，便携式VOCs检测仪辅助分辨出气味的阈值高低；而“闻臭师”则判断气味对人的生活和公共环境的影响。国标、“鼻标”共用，以及时发现异味来源，从而减少大气污染物排放。 5|o6v1bM
成立“民间闻臭师”队伍以来，嘉兴港区已安排夜查企业50余次，园区36家企业均对公众开放，参与人数达350余人，极大地改变了公众对化工企业的认识，以深层次开放、深层次参与、深层次互动，形成了政府、企业、民众三方互动融合局面。 wr$M$i:
2018年前三季度，信访量与2017年同比下降36.6%。有效加强了企业与居民的沟通与互信，减少投诉隐患，保障居民切身环境权益。 4dO~C
记者点评：依靠“鼻标”检验港区环境治理的成果，“闻臭师”活动的开展有效改变了群众对化工企业的片面看法，对于环保局日常工作开展也起到了有效的推动作用。 eYN5;bx)W
“三网”并举工作法 集民情、解民忧、暖民心 |wiqGzAr{
在“大走访、大宣讲、大解放”活动中，乍浦镇南湾社区充分运用搭建服务网、编织自治网、共建协作网“三网”并举的工作法，集民情、解民忧、暖民心，创新了群众工作新思路，取得较好的工作成效。 $$ Oey)*
搭建服务网，打通联系群众的最后一公里。近年来南湾社区以网格为依托，把辖区划分为六个网格，再在网格上按楼道、党小组进一步细分，让社区的党员认岗定责进一步压实责任，居民有难事、辖区有大事能第一时间反馈给社区。 1(I6.BHW
编织自治网，打造和谐邻里情。在南湾社区有这么几支队伍非常活跃：“海鹰”百事坊和阿姨团队调处矛盾和谐邻里；七色彩虹志愿者服务团队，开展形式多样的志愿服务；邻里家社工服务中心及长虹公益居家养老服务中心丰富群众生活。 q7_ m&-0)
共建协作网，凝聚民心促和谐。依托红色四方联盟的南湾党建苑不仅向群众展示了社区党建共建的成果，还为辖区的群众提供了一个休闲的好去处，让党建宣传与休闲养身有机结合。另外，在接下来南湾社区三治融合的建设，使共建协作网扩面，让社区品质进一步提升。 nD`w/0hT<
记者点评：南湾社区在总结群众工作的基础上创造出的“三网”并举工作法，在如何搭建社区服务网、自治网、协作网上下功夫找出路，编织出了一张融洽党群干群关系的民情大网，走出了一条社区管理的新思路。 xv(9IEjt0
“三式”工作法 服务群众更加贴心 Y2n!>[[.
群众事无小事，为减少群众办事的时间成本及跑腿次数，最大限度满足办事群众的需求，今年以来，港区行政审批服务中心创新推出智慧式、体贴式、亲情式“三式”服务群众工作法，大幅减少群众等待时间，做到“只进一扇门”、“只去一个窗”。 lI *o@wQg
“智慧式”群众工作。为提高办事效率，审批中心升级改造原有智能化设备与软件平台，并在办事区域主入口放置排队叫号机，与窗口LED显示屏和休息区显示器完成对接，为群众提供动态的排队叫号信息和窗口信息，更新政务服务系统，实现了统一编号、短信提醒、无声叫号，从申请环节保证一窗受理的落实，做到“谁受理谁负责”机制，群众办一件事多件事不用到各窗口来回奔波询问。 = \'}g?
“体贴式”群众工作。今年8月以来，审批服务中心微信公众号上线运行，集成办事指南、信息公开、办事预约等服务，群众通过关注公众号后进行预约服务，解决了扎堆排队的现象，为大厅秩序的维护提供了便利。 n
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“亲情式”群众工作。8月8日，居民王先生到审批中心公安窗口向工作人员诉说自己的难处，其母亲已有90多岁高龄，可用于领取社区补贴的身份证丢失，但因年事已高，行动不便无法前来办理。得知情况后，审批中心公安窗口工作人员上门给老人拍了一张符合标准的二代证照片。上门服务虽是小事，但人民群众无小事，只有想群众所想，急群众所急，才能得到群众的拥护。 = =3dEJS
记者点评：效率提升了，群众获益了，干群之间的互信、理解、共识越来越到位，和谐局面就形成了。 Xejo_SV&?
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（信息来源：《嘉兴日报》）
