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一千个人心中有一千个哈姆雷特，当然，对于过去的2017 年，每个人心中也有不同的感受和认知。一方面，电商平台开始大规模向线下渗透，线下扩张常态化，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面，实体商业的价值更加凸显，优质的线下零售品牌将迎来估值井喷，回归价值之源。2017 年，行业风云变幻，有时看看热闹，有时发发感慨，更多时候，有一种他人风光、自己见绌的焦虑！焦虑不是坏事，它也会触达我们的行业思考。这行业发展，给人不同的境遇和感知素材，大多是人们内心的需求变化造成的，人们本该更加幸福，但恰恰相反，行业发展越快，很多品牌生存越艰难，递弱代偿。作为内容的输出方，零售是要解决消费者无聊和焦虑需求的，但从业者也有自己的压力思考。今天德家OlaBuy 商城就大家来聊聊行业变化时，零售企业该如何处理焦虑？ 一、变革认知焦虑行业代变的速率太快，企业的经营对手，从传统友商，变成所有的用户时间吸收者，我们要与很多对手展开夺时战、夺胃战和夺用战！在市场已完成移动消费教育的今天，我们更多在做渠道频率争夺战，技术领域，像大数据、AI ，今天虽然应用不够，但也容易让积极的我们担忧，功能太炫了，而我们许多企业的基础数字化还很LOW ，我们要从基础开始改变；像零售电商，烧钱的寻求效果，没烧的寻求感觉，基于“更好”这一目标，我们都需要不断的进行认知升级！还有轰轰烈烈的行业整合。 二、求新应变焦虑过去零售有很多新主题，新物种、新零售、新体验、IP 、AI 等，面对行业出现的新模式，新打法，我们要不要了解？要不要跟？如何贴身吸收？而一旦行动起来，如何消减自己的沉没成本？如何实现跨越？如何优化边际效率？新技术的效用还要不断折腾，体验和效率还需要平衡；实体店会有价值，但一定是蜕变后的新价值，但怎么新呢？存量改造，有时比新更加痛苦！
三、速度成长的焦虑快是效率最大的特征，但企业有很大的档次差异，资本、新技术、新模式组成新零售套装，一切必须用速度来交代，成长必有压力；而传统零售用自有资源，相比速率很慢，况且内部体制更让人着急；各地市场，都还有大量搅局者和低成本杀手入场追击，大家都有紧迫感。也许生活会有慢的选择，但可见的未来，快、智一定是绝对的时效主流。 四、细节化、质量化焦虑许多人秉持本质论，而测试坚守是否有效的，是看我们的业务还能否持续成长，否则，该换了！但换什么，怎么换？而有些新领域，最后总归要到本质面去深耕，对那些信心满满的转型的、或新锐的企业，路该怎样细走？如何更有深度？而上面所说的一切，但愿我们感觉到的不是压力，而是空间，是好玩！更有积极的玩家，为行业领舞。 如何面对这些焦虑？ 一、找到重来的勇气行业的发展，逼着每个人都要做出选择。每个人都有自己的知障，事实也证明，我们有很多营运管理经验在贬值，不管我们愿不愿意，我们的价格和价值剪刀差在扩大，企业的生命周期和个人职场阶段都意味着我们要找到第二个轨道。所以，与其恐惧，不如坦然，与其下坠，不如重来！而新企业可能不需要重来，只需要坚持，快速调整、迭代、扩张，这也很需要魄力。重来，可能会是很多人2018 年很重要的话题。 二、纵向专深，横向求面应对变化，企业的主维一定是现有的存量，不断专业，提升价值；而另一方面，也必须谋划下一个宽道，寻求外驱力，有所为有所不为。不管新老企业，看不清具体方向，那就用小公司、小团队、体外孵化的方式广泛面的小步快跑，可以是一直采用的策略，说不定哪一个领域就杀出来了。对个人而言，同样需要对待主业工作实现专深，同时升级认知，提升自己职业价值。 三、控制成本，绩效导向传统零售吐血维持、变革入场者携资本之力放纵、新零售乘席卷之势施压，零售众生各有自己的价值逻辑，模式的抄袭、复制、跟风，资本推波助澜，集中到最后还是“生存”“更好”两个主题。可开源就大开，否则就省，人效、坪效、费效极制化与延续性可能一直需要动态平衡。太多东西要去应对，去投入，但最后都要通过消费买单来转化。无论企业还是个人，核心点一直是认知升级，务实行动，一直是知易行难，永远是行动和改变才有价值。总体来说，2017 年，线下零售似有回归重建的态势，而线上零售在娱乐化、社交化，融合加深和升级重构成为重要特征，行业因技术变革在智能化提速，企业因资本助推在舍命狂奔，组织变革成为底层基础，新旧零售冰火两生。所以，希望2018 年我们不再焦虑，而是专注行动。
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