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市96345社区服务中心智慧数字化服务管理，从大屏实时监管服务人员服务状态及所处位置，以就近为原则高效精准派送服务单，从平台到手机端直达服务更贴心，在数字赋能下，着力解决了市民生活中的烦心事，愁心事。 &aht K}u  
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截至目前，已累计服务市民138万多次，数字化应用已经成为96345服务管理中不可或缺的一部分。 X OtS+p  
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数字化服务，用数字赋能市民烦心事 rTiuQdvo  
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96345指挥大厅的大屏幕上，跳动着代表不同身份的服务者、求助者。 0<Y&2<v  
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通过大屏时实监管到服务商的所处位置及服务状态等轨迹，红色代表师傅在忙碌中，绿色则表示空闲状态，黄色代表已派单……可以说在这个大屏幕上，对服务者的服务状态及足迹都一目了然，就近派单为市民提供更精准高效服务。 tZ2iSc  
数字化管理，用科技用心服务百姓 zW&O>H  
目前，96345热线、96345官方微信公众小程序已成为平湖市民日常生活中的“实用”数字工具。 k <Sa
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小程序上，市民动动手指就能享受网上服务，选择自己喜欢的服务商下单，从下单到服务商联系10分钟内完成。想要申请加盟，线上填写相关资料，上传相关证件……从申请到审核，实现了服务商只需“跑一次”或“零次跑”目标。 SmEd'YD!J  
中心依托大数据，更直观看到市民供需占比，以市民需求为出发点，不断优化加盟商队伍，使服务更加精准。 2"K~:Tm#w  
数字化规范，用科技铸就服务铁军 WW/m /+  
“互联网+”是提升服务的一大手段，为此，96345进一步规范加盟商的队伍，并对其有相应的规范和考核。 G8c}re   
数字化赋能，平台上线小程序，每名服务者通过手机端，做到每派一单手机端都要实时上传服务内容、维修图片及维修价格到中心平台，对服务满意度在平台上做到三方评价，通过积分学习制提升服务商的服务水平，促进队伍的规范化管理。 O6 J<Lqgh  
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设定指标，考核结果由系统自动生成，实现网上考核，大大提升了工作效率。智慧平台还自动定时给未完成的工单发送服务短信提醒，避免漏单。 NOr*+N\  
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这个政府引导的工程确实方便了群众，但是目前解决的最多就是少到几个电话，落实到百姓头上最大的还是怎么又便宜又快捷。 IHMyP~{  
96345的服务都靠挂靠单位和个人进行讨价还价，价格不透明导致涉嫌垄断，从几个小老板的进账就能看出来，既然你们号称数字化为什么不引进抢单机制，具体其他省市有参看的这里不赘述。 2%%U)|39mB  
还有就是怎么筛选优质的服务商，不要什么人都可以加入，看看抖音、B站上那些大牛怎么修电器的，平湖有多少人是为客户着想进行维修的（不是坏什么就整个换掉）？ BTQC1;;N  
建议每年对这些人进行考核业务能力进行PK，对其每次的收费进行登记,超过平均值的直接淘汰，这样才能让百姓得利，做到真正的数字化。

说得对，说是便民服务，但是有时候收费那是真的一个贵，经常性的是只换不修

建议每年对这些人进行考核业务能力进行PK，对其每次的收费进行登记,超过平均值的直接淘汰，这样才能让百姓得利，做到真正的数字

96345，从开始初心为方便群众解决困难，确实效果很好，群众反映也很好。随着发展确实也存在一些不协调的事，有人从中打起“钱”眼，认为这里的生意打着政府牌子，更容易沾钱。政府管理部门显然也缺乏总结提高管理经验，造成群众产生许多不满意的情绪。从开始信任到目前的抱怨。希望政府管理部门及时加强管理，重建信任初心，把96345建设很更好，真正办成为群众解决困难的良好渠道。这是真正的实事。

96345很不错了，家里需要干什么事，一个电话就解决了，上次老房子的房顶石膏剥落了，找了认识的人来说需要2000元，最后96345来了个泥水匠，包工包料150元。