工行平湖新仓支行积极贯彻落实网点服务提升活动要求，重点围绕以客户为中心的服务理念，多措并举，通过大堂团队协作，落实柜台综合联动，快速办理业务，通过提高工作效率、提升安全保障等进一步提升了服务面貌，改善服务口碑，提升服务效率。

一、 提升厅堂服务。加强大堂经理配备，深化网点大堂联动服务。从客户进门开始，大堂工作人员主动询问客户办理业务内容，充分利用自助设备进行分流，压降客户等候时间。同时，理财经理利用客户等候时间，开展厅堂“微沙龙”服务，使客户的等候时间也变得有趣和丰富起来。

二、推广“两融”等便捷服务。积极向客户推荐扫码取现、手机汇款等服务，指导客户通过电子银行渠道交费等，极大地提高了客户办理业务的效率。同时，运用融e联平台进行“1元购”活动，加深与客户的互动，让客户把“便捷”服务带回家。

三、优化柜面服务。始终坚持站立迎接第一批客户，始终保持微笑服务，在与客户的沟通中做到礼貌待人，加强亲和力，坚持礼貌用语“请”字当头，熟练服务技巧。