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根据车质网4月份搜集的信息显示,2017年4月份共接到车主有效投诉信息3332宗,环比下降23.9%,同比则小幅增长3%。同期,车质网共接到车企针对投诉回复反馈2760条,环比下降28.1%,同比增长27.7%。 oDA'}[/ &P8Q|A-u 4月份,车质网接收到的有效投诉共涉及到431个车型,同比3月车型减少了8个。去除投诉人撤诉的信息后,4月份投诉量前30的品牌车型排名如下: f;ycQc@f ~ YZi"u 也许是过了3.15的热潮,四月份的投诉趋于理性。不过也有部分车型的投诉暴涨,比如近来热销的H6Coupe。主要问题爆发在导航故障、天窗异响和发动机抖动上。此前,哈弗厂家曾对在被投诉过的部分车辆已进行过升级,而其余大多数车主也同样希望自己车辆的导航能够进行升级。 V|0UwS\n YX2j;Y? 目前,车质网接到的投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类。相较于上个月,4月份这三类问题的投诉量均有不同程度的降低。 IZ4jFgpR K& |