为深入推进服务工作，建设人民满意银行，三季度平湖支行开展了“服务优口碑，党员、群众齐行动”主题竞赛，主要通过宣服务、讲服务、比服务、强服务各项主题活动内容在全行营造党员、群众齐行动的服务提升氛围。

一、宣服务。活动期间，该行围绕服务意识提升、服务模式创新及服务体验优化等主题，积极发动全行网点人员宣服务写服务，通过撰写服务类稿件在全营造起服务优口碑，党员、群众齐行动的氛围。

二、讲服务。要求在活动期间网点组织两次主题晨会，以晨会讲服务谈服务的形式，组织网点员工认真学习服务文化核心要素，并通过晨会讨论探究服务文化的要点难点，通过晨会讲解的形式使网点的服务理念得到更有高度、深度的提升。

三、比服务。该行将各网点组成他行体验小组，要求各网点在活动期以客户的身份到其他金融机构进行体验目的就是学习他行优质服务经验，汲取他行在服务上好的做法，此次体验要求网点党员参加，体验结束后以图文的形式上报服务体验报告。

四、强服务。由于活动正值建军节，为在活动中党员先锋模范作用，该行要求网点党员需佩戴党徽上岗。以“四讲四有”的党员新标准严格要求自己；以身作则。同时网点的党员更要起到带头模范作用，以点到面地规范网点员工与客户的每一个服务交点，从各个层面改进客户服务体验，进一步加强网点服务标准化建设，切实提升网点服务规范化水平。

通过此次活动，该行充分发挥每一位党员、群众在客户服务过程中的主动性，进一步提升客户服务水平，营造服务优口碑，党员、群众齐行动的良好服务氛围，更有效地助推该行各项工作落地实施。