工行平湖独山港支行现有员工11人，其中35周岁以下青年员工9人，占比82%，是一个充满朝气、团结向上的年轻集体，也是平湖支行中平均年龄最年轻的一个网点。

该网点在取得2018年省分行青年文明号后，积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发员工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，2018年成功创建了省分行级青年文明号。2019年6月，网点两项存款实现大幅度，公司存款较年初新增2174万元，日均新增6983万元；储蓄存款较年初新增4028万元。长期以来，该网点在抓各项业务发展的同时，坚持以创建“青年文明号”活动为载体，不断打造“优质、文明、规范”的服务文化，积极推进精神文明建设。对外树立了良好的服务形象，对内增强了员工的整体素质，在积极进取、力求向上的良好氛围中，开创了工作新局面。现将创建工作汇报如下：

一、加强组织领导，塑造文明建设核心。为加强对创建活动的组织领导，切实把创建 “青年文明号”活动的各项工作落到实处，为此成立了创建领导小组，领导小组以支行负责人为组长，青年骨干为成员，围绕创建要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，使创建工作做到有目标、有计划、有步骤、有措施，促进整体服务水平，提高群众满意度和窗口美誉度。

     二、明确“创建”主题，确立“创建”目标。在营造浓厚的创建氛围的同时，统一思想，增强全员创建意识，把创建工作落实到实处。为此网点召开了创建动员大会；组织“青年文明号”有关常识相关内容的学习；制作创建金融服务联络卡、金融服务承诺牌、服务投诉流程表等；明确提出“ 不忘初心  青春激扬  开拓创新 ”的创建主题，设立“管理优质、服务优质、人员优质、业绩优质”的建设目标。

     三、强化学习教育，提升青年素质。坚持思想道德教育，树立良好的职业道德。充分发挥党、团员的模范带头作用，带领网点人员学习各项业务知识，全面提升网点学习氛围，提高全员规范服务水平。加大对新进大学生的培训力度。网点主管针对大学生素质高、接受能力强、学习劲头足的特点，以师徒制方式对新进大学生开展专项培训，促使新进大学生的快速成长，并迅速成为业务上的骨干。

     四、不忘初心 努力奉献精品金融服务。作为窗口服务单位，该网点坚持把客户和市场放在首位，以客户满意度为目标，结合“青年文明号”的标准，从点滴做起，将优质金融服务落实到日常的客户服务工作中，努力奉献“精品金融服务”。

     五、延伸服务，做好金融服务进社区。网点把“青年文明号”创建工作和 “金融知识万里行”活动紧密结合，根据支行安排积极开展“金融助力团进社区”活动，开展“3.15”“钱袋子”“防电信诈骗”“征集宣传”“扫黑除恶”等各项主题宣传活动，将金融服务延伸至三尺柜台外更深入地贴近群众，与居民进行金融服务“零距离”接触，为广大居民客户带来更为方便、快捷的服务。  

     六、结合企业文化建设，为创建活动提供有力保障。独山港支行在创建期间把青年文明号活动与企业文化建设有机地结合起来，激发青年员工的开拓进取精神。该网点将青年文明号的创建，贯穿于经营管理、队伍建设、企业文化等各个方面，以创建为永动力，再接再励，不忘初心，开拓创新，使各项工作再上新台阶，各项业务再创新佳绩。