个人角度描述，尽量做到客观公正，但无法避免描述会带主观情感。 9
s2z=^
2020年7月，银河影院恢复营业，购买了当时活动的开业大礼包，本人近视，鼻梁上带两幅眼镜个人感觉不适，所以特地询问了当时的工作人员，赠送的3D眼镜是否可以领夹片式，当时工作人员回答可以，由于当时没有要观看的影片，所以没有当场领取眼镜。 J$jLGy& '
2021年1月1日下午，去银河影院看电影，开业礼包的饮食和眼镜小票上有写日期，是到12月底截止，当时该活动已经到期，在服务台咨询了工作人员，是否还可以使用，并给她看了已经过期的小票，当时的工作人员回复可以，本以为不能用，所以知道能用还是很开心的，当时没有直接兑换眼镜，因为当时看的是2D电影，想说既然能用下次看3D电影的时候再来兑换。 Td^62D;
2021年2月1日晚上，去银河看电影，用小食券买爆米花，工作人员明确表示，券已过期，不能用，和他交涉了一下，说之前有工作人员说可以用。但是服务台的工作人员很肯定的表示之前开过会确定不能用，而且表示工作人员不会做出这样的承诺。当时的负责人过来处理这件事，也再三表示不可能有工作人员做出可以过期使用的承诺。我让他们直接查监控，找出当时和我说话的工作人员（其实有犹豫过，这样可能会牵扯上那个工作人员，毕竟她人挺好的，可是如果不找到她，就无法证明我的说辞）。最后他们表示监控只到1月1日晚上，但是通过值班表找到了当事人，最后在电话确认后（当时开着免提）表示2月底前依然可以来领眼镜，并在一张纸上写了该内容，我签了字，对方没有签字，但对方保证了该纸条有效，也说会开会，到时候我直接来领就行，找任何一个工作人员都可以。 /N/j wLr
今天去看电影领眼镜，服务台工作人员表示券过期不能领。不想再浪费时间了，让他们找了经理，在等的过程中我再次询问了另一个工作人员明确问了能不能领夹片眼镜，回复，如果券能用的话，可以的。结果，他们最后不愿意给夹片眼镜。负责人表示活动从来没有承诺过会给夹片眼镜而且之前2月1日的事情他们强调了是我坚持要眼镜，工作人员没有承认过做出过期延用的承诺，他们因为重视我这个用户才决定给我眼镜的。关于2月1日的事件打电话开的免提，我是当事人，另一位当事人在电话中完全不是这么说的，至于今天的眼镜样式咨询，前后才几十分钟，他们就不愿意承认，无语。行为不想上升到个人，毕竟可能会影响该工作人员的工作，可是影院这样出尔反尔的行为让人非常愤怒，做出的承诺如果事后都能反悔，那不是逼着每个人说的每一句话都要去录音吗，人与人与商家之间有何信任可言呢。（由于篇幅等原因，事件细节未全写，后续会打消费者投诉等其他形式进行维权，眼镜可以放弃不要，但是对于这种出尔反尔拒不承认的行为绝不容忍。）
