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这位网友：您好，关于您反应的中医院服务方面的问题，医院非常重视，针对您提到的相关问题进行了深入了解。 eB_r. R{
1、您提到了收费处窗口，常规下午就诊患者较上午少，所以一般开3个窗口，三点以后开2个窗口，发药窗口一直以来均为2个窗口，另外2个只作应急用，常规上午2个窗口全开，下午开1个窗口。有时看到药房人员多，但窗口开的少，其实这个医院有明确的分工，比如调配、发药、审核等，医院需保证规范的操作流程，收费窗口也是同理。以上说的开窗口只是常规情况，若碰到节假日、周末、义诊等就诊人员多的时段，均有应急措施，增加人员增开窗口，尽量满足患者需求。 G{,DoCM5WL
2、关于发药窗口有“市民卡”的事，首先感谢您及时把窗口发现的2张市民卡交给窗口内的医务人员，也跟西药窗口联系过，窗口人员当时没有发现，若看见都会收到窗口内，没有不愿意做的主观意识。医院经常有患者丢失市民卡就诊卡银行卡等证件，不仅仅是发药窗口，一般我们都是哪里丢了，先收下来，一般患者及时发现会来取，若到下班时间仍无人认领，均会交给门诊服务台统一处理，有信息的证件均会打电话通知。 KiFTj$w,
3、输液室没开空调的问题，2个空调外机均因长时间开机而形成冰冻问题，需要除冰才能有制热效果，否则空调开着也是启动不了吹冷风，考虑到现在流感高发，晚上输液病人较多，而且都是急诊患者，为保证晚上患者不至于在极低温度下输液，医院选择在白天中午前后时段（相对温度高一些）关闭空调除冰，当然从患者的角度非常能理解您们的心情，但确实由于单位条件所限，请您见谅。 rtbV* @Z
4、关于医院药接不上，需去药店买药的问题。现在流感高发，医院确实存在某些抗流感药物供不应求，部分药品平时医院都采购不到，现在疫情高发，更是无法从采购平台采购到，有可能存在暂缺情况，特别是一些网红药，患者需求太大。省药械采购中心已于这个月下旬出台将抗流感病毒药物、中医治疗药物临时纳入我省供应紧张药品管理系统，希望能得到有效缓解，这应该是目前整个医疗行业普遍存在的问题，不是我们医院个例问题。 G=Lg5`3;,
在此非常感谢您对中医院服务方面的关注和意见，医院会不断加强医务人员素质教育，优化服务流程，改善服务设施，为更好服务患者努力！
