买了冲锋衣回到家因家人不喜欢颜色去店内更换其他款式，看中其它款需调货，态度不好|平湖焦点

小壮仔

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只看楼主倒序阅读使用道具 0 发表于: 2018-12-28 15:45:24 , 来自:中国

2018年12月25日在悟悦广场的伊思家给家人买了件冲锋衣，回到家因家人不喜欢这个颜色，于是12月28日中午到其店内更换其他款式，又看中了另外一件，可是那件正好质量有问题，提出调货要求，店服务人员请示店长，店长表示要明天才能答复能不能换，有没有货不知道，什么时候换也不知道，退肯定不能退了，换件衣服我们要跑来跑去好几趟，具体时间也不能给个答复，要求当天给个答复，彪悍的店长经典语录来了：买件衣服急什么急，是你们要换呀，又不是我叫你们来换的。怎么会有素质这么差的店长，老板当初真是瞎了眼。买衣服前你就是上帝，买了衣服店长就是老爷了。伊思家的老板，你们要是销量不好，先看看你们的店长，去你家买衣服的，还是买气的。

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yyxr2013	金钱 +1	实体店这种情况多来，没打架、吵架已经阿弥陀佛了！你没看过哪家实体店门口挂着“7天无理由退货”的吧？	2018-12-29
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小爷钱龙

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只看该作者 1 发表于: 2018-12-28 16:14:33 , 来自:鏈煡IP

Re:买了冲锋衣回到家因家人不喜欢颜色去店内更换其他款式，看中其它款需调货，态度 ..

LZ是属于把（顾客是上帝)这句话看成是一家店必须，无条件的，无私的为你服务周到。
第一，颜色不喜欢，拿去换当然是可以。那也是事先和店家有沟通。退货我相信大部分店是不让退的。
第二，店内没货，店长当然也要去咨询批发商才知情，批发商有时候也不会因为店长一个电话立马就去查在库有没有货。如果批发商手里也没货，那就要向再上一层的批发商那里询问。店长当然不能一下子给予答复，万一夸下海口，真的断货，你能保证不会说这家店忽悠之类的话。
阁下应是属于打破沙锅问到底的类型，又不是店长亲手在做衣服，这样才能百分百给你答复

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phwhj

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只看该作者 2 发表于: 2018-12-28 17:48:39 , 来自:亚太地区

Re:买了冲锋衣回到家因家人不喜欢颜色去店内更换其他款式，看中其它款需调货，态度 ..

二楼你这属于站着说话不腰疼，大冷天的跑一趟容易吗，肯定要有个确定时间啊，就店长这态度，肯定不会再买第二次了，如不确定时间，起码跟顾客解释一下可能的原因，然后叫顾客留个电话，到货了通知一下，起码的服务态度，我想这位顾客也能理解的。一味的这不知道那不知道，这不确定那不确定，顾客会误会对方在忽悠自己，肯定更会要求对方给个确定答复

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2018-12-29

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只看该作者 3 发表于: 2018-12-29 03:10:21 , 来自:鏈煡IP

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kaluola

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只看该作者 4 发表于: 2018-12-29 03:44:36 , 来自:鏈煡IP

互相理解万岁，确实服务员态度不好的话下次就不要再去买就可以了，没必要和他们纠结，这种事情我也碰到过和商家大闹还叫来警察，警察就说下次不要到这里买东西就可以了

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2018-12-29

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只看该作者 5 发表于: 2018-12-29 08:51:26 , 来自:中国

回小爷钱龙的帖子

小爷钱龙:LZ是属于把（顾客是上帝)这句话看成是一家店必须，无条件的，无私的为你服务周到。 ii_kgqT^
第一，颜色不喜欢，拿去换当然是可以。那也是事先和店家有沟通。退货我相信大部分店是不让退的。 }LCm_av
第二，店内没货，店长当然也要去咨询批发商才知情，批发商有时候也不会因为店长一个电话立马就去 .. (18-12-28 16:14) 2GORGS%

一楼的，你怎么知道的那么清楚呀？我谁也不帮，但是我想说，有些人那么理直气壮，不适合做个区区店长，应该做老板娘呀～对哇？背后有老板撑腰，怕什么～我支持你，店长！我的目标也和你一样，谁无理取闹，我把她骂回去～我们加个微信吧！你教教我

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只看该作者 6 发表于: 2018-12-29 09:06:27 , 来自:中国

Re:买了冲锋衣回到家因家人不喜欢颜色去店内更换其他款式，看中其它款需调货，态度 ..

我觉得店长并没有什么态度不好！而是你这个顾客推扳不起，为这点微小事在这平台上去贬低人家，去诋毁店家声誉，是你自己心态有问题，该你自己去好好照照镜子了。

佛说

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只看该作者 7 发表于: 2018-12-29 09:09:29 , 来自:局域网

Re:买了冲锋衣回到家因家人不喜欢颜色去店内更换其他款式，看中其它款需调货，态度 ..

楼主，作为一个平湖人首先要理解，这种店一年到头没有生意，好不容易吧你进去了，宰老了，还想让人家退货，你想让人家喝西北风啊？？？依思佳是我们平湖的，不欺平湖人欺谁呀！

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大神

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只看该作者 8 发表于: 2018-12-29 09:36:48 , 来自:中国

小爷钱龙:LZ是属于把（顾客是上帝)这句话看成是一家店必须，无条件的，无私的为你服务周到。 m;~}}~&vQ
第一，颜色不喜欢，拿去换当然是可以。那也是事先和店家有沟通。退货我相信大部分店是不让退的。 v1 8<~
第二，店内没货，店长当然也要去咨询批发商才知情，批发商有时候也不会因为店长一个电话立马就去 .. (18-12-28 16:14) vSR&>Q%X

怎么让我有种一楼的爷是他们店里自己人的感觉呢？全帮着店家讲话

楼主买衣服送家人本出于孝心对吧，被这么一弄么衣服没拿到还受了一肚子气……

叫谁心里都不舒服吧，本来就是因为天冷了才赶紧想要买件衣服给家人吧，你没有么要问仓库或者调货么态度也该积极一点吧，说出这样的话就太没素质了，是吧～什么叫“是你们要换”我的妈呀，谁还敢来呀～
服务行业本来也是难做，但是这样子太吓人了吧，而且身为店长不应该以身作则吗？这样的人怎么配做店长，老板真的该反省反省了，别糟蹋了自己的生意，惹出不好的名声就不好了，怎么说也是平湖人自己人的品牌，不能坏了它吧～
虽然没见过店长，但是领导对这样的下属是不是该好好管管了