工行平湖开发区支行巧抓扫码取现新功能，以手机银行客户为切入点，全面推广扫码取现。该业务“方便、快捷、高效”的特点，深受广大客户的好评。

一、全员培训，提高认识。扫码取现打破了传统的取现模式，利用目前移动互联网界热门的二维码扫描，无需携带银行卡插卡输密取款，直接通过手机银行扫描ATM机屏幕二维码直接扫码取款。为了推广该业务，该网点利用晨会时间，对网点全体员工进行培训，不仅掌握了理论知识，更积极引导每位员工扫码体验，为宣传做准备，同时也有效调动了员工参与的积极性。

二、耐心指导，局部扩散。自转账汇款24时后到账以来，手机银行以汇款实时免费等优势深受好评。该网点大堂人员针对需要办理手机银行的客户，向其宣传扫码取现新功能，并手把手指导客户下载手机银行客户端，提高了客户对扫码取现认知度的同时，也进一步提升了客户体验，深爱客户喜爱。

三、宣传引导，服务升级。该网点利用客户大堂等候时间开展厅堂微沙龙活动，向客户讲解并进行现场演示，同时发放宣传折页，让客户在等候区等候办理业务的同时，也能及时了解、体验新功能带来的便捷服务。（平湖支行沈向上供稿）