浙江莎普爱思医药销售有限公司
招聘【电商客服】
岗位职责：
1、负责自营电商平台客户咨询、解答售前、售后问题，跟踪物流等工作（疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等问题）；
2、完成售后各项数据的统计，及时上报，CRM客户关系管理维护；
3、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通，避免出错；
4、其他临时性安排的工作；
任职要求：
1、熟悉淘宝网、天猫等电商平台客服运作规则；
2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右；
3、有良好的服务意识，具备良好的沟通表达能力，头脑清晰，思维敏捷，能够适应一定的工作压力；
4、有网店客服经验者优先；
5、能适应两班倒作息时间。
工作地点：平湖经济开发区新明路1588号。
联系电话：15958392847（同微信号）
